Última Atualização: 17 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Após atualizar para a Versão 2412 (Compilação 18324.20168) ou Versão 2412 (Compilação 18324.20190), as aplicações do Microsoft 365 poderão falhar no Windows Server 2016.
Pode confirmar se se trata deste problema ao consultar o Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos em relação ao Evento de falha 1000 ou Evento 1001 e os seguintes detalhes de evento:
Nome da aplicação com falhas: WINWORD.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677832b6
Nome do módulo com falhas: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.14393.5850, carimbo de data/hora: 0x64253b64
Código de exceção: 0xc06d007e
Desvio da falha: 0x000dcd42
ID do processo com falhas: 0xb1b8
Hora de início da aplicação com falhas: 0x01db655766958e10
Caminho da aplicação com falhas: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Caminho do módulo com falhas: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Observação
"Nome do módulo com falha" e "Código de exceção" podem variar.
STATUS: CORRIGIDO
A equipa implementou uma correção para este problema, que está disponível na Versão 2412 (Compilação 18324.20194). Para obter mais informações, consulte Notas de versão do Canal Atual.
SOLUÇÃO
Para contornar o problema, pode reverter para a Versão 2411 anterior (Compilação 18227.20152):
Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador.
Escreva ou cole os dois comandos na janela da Linha de Comandos e prima Enter após cada um deles:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao clicar em Ficheiro, Conta do Office, Opções de Atualização, Desativar Atualizações.
Coloque um lembrete no calendário para 11 de fevereiro para voltar a ativar as atualizações. Ou marcar voltar a este Problema Conhecido, caso seja resolvido mais cedo.
As compilações a reverter são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, aceda ao Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).
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