Última atualização: 23 de junho de 2026
PROBLEMA
Os usuários podem ter problemas de sincronização no Outlook clássico, em que as pastas de email não são atualizadas automaticamente.
Tentar atualizar manualmente uma pasta por meio da pasta Enviar/Receber > Atualização resulta no seguinte erro:
"Task ' 'reported error (0x80004005) : A operação falhou.'"
A captura de um rastreamento de rede do Fiddler mostrará a seguinte exceção de serviço:
System.NullReferenceException: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
em Microsoft.Exchange.Data.CopyOnWrite.M365BackupHelper.IsFolderDeletedItems(IStoreSession session, StoreObjectId folderId)
STATUS: CORRIGIDO
A equipe de serviço iniciou a distribuição da correção, que estará disponível nas builds >de servidor 15.21.0155.000.
Enquanto a distribuição está em andamento, você pode aproveitar a coluna "Versão" no Status de Conexão do Outlook para examinar qual build está em execução no servidor em que sua caixa de correio está hospedada.
Se esse for um cenário de alto impacto em sua organização e seus usuários ainda estiverem executando abaixo do build fixo, entre em contato com o Suporte da Microsoft.
Mais recursos
Pergunte aos especialistas
Conecte-se com especialistas, participe de discussões sobre as mais recentes novidades e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blog.
Obter ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre as soluções com os Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros usuários do Outlook.
Sugira um novo recurso
É um prazer ler seus comentários e sugestões! Compartilhe suas ideias. Estamos ouvindo.
Veja Também
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook clássico para Windows
Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no novo Outlook para Windows