Última Atualização: 26 de junho de 2026
PROBLEMA
A telemetria da Equipa do Outlook está a detetar uma falha com o módulo antivírus Kaspersky mcou.dll. Se estiver a ocorrer uma falha e utilizar o antivírus Kaspersky, utilize os passos abaixo para confirmar a falha.
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Visualizador de Eventos.
Na janela Visualizador de Eventos, selecione Logs do Windows e, em seguida, Log de Aplicativos.
No registo de Aplicações, procure a hora da sua última falha do Outlook e selecione o evento Event 1000 correspondente.
No evento Event 1000, confirme se vê a aplicação com falha como Outlook.exe e o módulo com falha, como mcou.dll exemplo abaixo.
Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.19127.20302
Nome do módulo com falhas: MCOU.DLL, versão: 21.25.7.504
A falha ocorre nas seguintes compilações e percentagens:
| Module | Build | Porcentagem |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: INVESTIGANDO
Se estiver a sofrer esta falha, contacte o suporte da Kaspersky.
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