O Outlook para Área de Trabalho não pode aplicar rótulos com criptografia

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 8 de outubro de 2024

PROBLEMA

Quando você tenta aplicar um rótulo com criptografia a um email, o rótulo não pode ser clicado e selecionado. Se um rótulo já estiver aplicado e você tentar alterá-lo, nada acontecerá.

Esse problema é observado apenas no Outlook para Área de trabalho. A aplicação de rótulos com criptografia para os outros aplicativos do Office funciona conforme o esperado.

Esse problema ocorre em builds do Outlook que usam o novo SDK do MIP a partir da Versão 2402 Build 17328.20142.

STATUS: CORRIGIDO

A Equipe do Outlook corrigiu o problema que estava causando a incapacidade de aplicar rótulos com criptografia. A correção agora está disponível nos seguintes canais e builds:

Canal Beta: Versão 2409 (Build 18024.15010)
Visualização do canal atual: versão 2409 (build 18025.20000)
Canal atual: Versão 2408 (Build 17928.20144)
Canal Empresarial Mensal: Versão 2407 (Build 17830.20210)
Semi-Annual Canal Empresarial (Versão prévia): Versão 2408 (Build 17928.20156)
Semi-Annual Canal Empresarial: Versão 2408 (Build 17928.20156) - ETA 14 de janeiro de 2025

Se você atualizou para o build fixo e ainda não consegue aplicar um rótulo com criptografia, verifique se a política a seguir não está habilitada. Quando essa política estiver habilitada, você só poderá aplicar rótulos que não tenham criptografia.

Impedir que os usuários alterem as permissões em conteúdo gerenciado por direitos (admx.help).

Essa política pode ser encontrada em vários caminhos do Registro, portanto, marque todos eles.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\DRM\
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\DRM
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\DRM\

Hive do Registro	HKEY_CURRENT_USER
Caminho do Registro	Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM
Nome do valor	DisableCreation
Tipo de Valor	REG_DWORD
Valor Habilitado	1
Valor Desabilitado	0

Para contornar o problema, você pode aplicar rótulos com criptografia no Outlook Web App ou no novo Outlook que não tem esse problema. 

Se precisar testar e verificar se o problema está relacionado à alteração do SDK do MIP, você poderá reverter o Office para a funcionalidade anterior do MSIPC definindo uma chave do Registro. Essa chave do Registro não se destina a ser usada para implantação de longo prazo. Se você definir a chave do Registro em um computador, adicione um lembrete ao seu calendário para marcar novamente para o Problema Conhecido para confirmar que o problema foi corrigido e remover a chave.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM

Name: PreferredRmsPackage

Type: DWORD

Value: 1

Descrição: a configuração desta chave instruirá os Aplicativos do Office a preferir um pacote RMS específico ao criar licenças e chaves IRM. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP

Recursos adicionais

Saiba mais sobre rótulos de confidencialidade

Microsoft Purview Criptografia de mensagens