Última Atualização: 9 de janeiro de 2024
PROBLEMA
Os utilizadores do Outlook não conseguem mover correio para outras pastas. Quando é feita uma tentativa de mover um item, é devolvido o seguinte erro: "Não é possível mover os itens".
STATUS: CORRIGIDO
A Equipa do Outlook atenuou este problema, que requer desativar temporariamente a solução, pois o Outlook é iniciado lentamente e bloqueia no ecrã inicial quando REST para MAPI é inesperadamente alternado. A partir de 04/01/24, a alteração é aplicada a todos os canais internos do Office e externamente aos Canais de Pré-visualização Beta e CC. A partir de 05/01/24, a alteração é aplicada ao Canal Atual do Office. A partir de 08/01/24, a alteração foi aplicada ao Canal Empresarial Mensal.
Se começar a ver o problema anterior, em que o Outlook é iniciado lentamente, utilize a chave do registo RestUpdatesForCalendar DWORD:1 para o contornar por agora. Consulte O Outlook é iniciado lentamente e bloqueia no ecrã inicial quando REST para MAPI é inesperadamente alternado para obter mais informações.
SOLUÇÃO:
Experimente as soluções abaixo. Se estes não funcionarem e tiver a opção de abrir um pedido de In-App a partir do Outlook, faça o (Ajuda, Contactar o Suporte). Se trabalha para uma empresa que tem uma subscrição empresarial, contacte o seu Administrador Inquilino e peça-lhe para abrir um pedido de suporte a partir do Portal de Administração do M365.
Para mitigar o problema, faça o seguinte:
- Certifique-se de que o Outlook está atualizado, Ficheiro>, Opções deAtualização>da Conta> do OfficeAtualizam-se Agora.
- Reinicie o computador. Em alguns casos, as atualizações do Office ou do Windows ainda não foram aplicadas.
- Crie um novo Perfil do Outlook. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook. Mantenha o seu perfil atual para voltar se for necessário.
Se os passos acima não resolve o problema, utilize as soluções abaixo entretanto:
- Utilize o Outlook na Web (OWA) para mover os itens para outras pastas.
- Para correio alojado com terceiros (IMAP/POP3), inicie sessão no webmail para mover os itens para outras pastas.
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