A Pesquisa do Outlook não mostra emails recentes após a atualização do Windows KB5008212

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última Atualização: 6 de abril de 2022

PROBLEMA

Depois de instalar Windows 10 atualização KB5008212ou atualizar para o Windows 11, emails recentes podem não aparecer nos resultados da pesquisa. 

Esse problema afeta principalmente os usuários com contas POP, IMAP e offline do Exchange devido à pesquisa usando o serviço Windows Search para indexar emails. Microsoft 365 email hospedado e contas conectadas do Exchange usam a Pesquisa de Serviço, que não é afetada por esse problema.

STATUS: RESOLVIDO

Correções do Windows 11 enviadas como parte das atualizações públicas do Windows listadas abaixo:

Windows 11: Atualizações de 28 de marçode 2022, KB5011563
Windows Server 2022: atualizações de 22de março de 2022, KB5011558
Windows Server 2019: atualizações de 22 de marçode 2022 KB5011551
Windows 10: Atualizações de 22 de marçode 2022, KB5011543

Observação

Alguns usuários não visualizaram a resolução imediata após a instalação da atualização.  Se você não vir o problema resolvido, tente recriar o Índice de Pesquisa.  Pode levar alguns dias para que o índice seja recompilado. 

Recompile o índice de pesquisa:

  1. No Outlook, selecione Arquivo, Opções, Pesquisar.
  2. Selecione Opções de Indexado, selecione Avançado.
  3. Em Solução de problemas , selecione Reconstruir.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você pode contornar o problema desabilitando a Pesquisa de Área de Trabalho do Windows, o que fará com que o Outlook use sua pesquisa interna. A pesquisa interna exibirá a mensagem abaixo para indicar que o programa não está usando o serviço Windows Search.

  • O desempenho da pesquisa será afetado porque uma política de grupo desativou o serviço Windows Search.

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Para desabilitar o Serviço de Pesquisa de Área de Trabalho do Windows para Outlook, faça o seguinte:

Importante

As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, acesse Como fazer backup e restaurar o registro no Windows.

  1. No Windows, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Executar. Na caixa Abrir: digite regedit e escolha OK. Isto abrirá o editor do registro.

  2. Encontre essa subchave no registro e, em seguida, clique nela:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Selecione Editar>Nova>Chave e nomeie a nova chave como Pesquisa do Windows.

  4. Escolha a nova chave Windows Search.

  5. Selecione Editar>Novo>Valor DWORD.

  6. Digite PreventIndexingOutlook para o nome do DWORD e pressione Enter.

  7. Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e escolha Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e selecione OK.

  9. Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.

Observação

Observação: para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook, digite 0 (zero) e clique em OK.

regedit

pesquisa de janelas regedit

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