A Impressão Rápida deixa de imprimir anexos PDF no Outlook para Ambiente de Trabalho

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última Atualização: 24 de outubro de 2023

PROBLEMA

Quando utiliza a funcionalidade Impressão Rápida no Outlook para Ambiente de Trabalho para imprimir e-mails com anexos PDF, o anexo poderá não ser impresso e poderá obter uma mensagem de erro. 

O erro poderá ter o seguinte aspeto:

Impressão rápida, erro em PDF Outlook para Ambiente de Trabalho

ESTADO: SOLUÇÃO

Durante a nossa investigação deste problema, uma observação é que o Outlook está a eliminar o ficheiro PDF antes de o poder imprimir.  Este é particularmente o caso do Adobe Acrobat Reader. Para solucionar o problema, pode definir uma chave de registo que fará com que o Outlook aguarde mais tempo antes de eliminar o ficheiro temporário. Utilize os passos abaixo para adicionar a chave de registo:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Attachments]
"FileTrackIdle"=dword:00015000

  1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite Regedit e selecione OK.
  3. Na barra na parte superior do Regedit, cole este caminho e prima Enter, Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options
  4. Clique com o botão direito do rato na tecla Opções e selecione Nova chave.
  5. Atribua um nome aos novos Anexos de Chave.
  6. Clique com o botão direito do rato em Anexos e selecione Novo, DWORD32 Valor (32 bits) e nomeie-oFileTrackIdle.
  7. Clique com o botão direito do mouse em FileTrackIdle e selecione Modificar, e para Dados de Valor: 15000.
  8. Confirme que o seu registo corresponde à imagem abaixo e, em caso afirmativo, feche o Editor de Registo.

Exemplo do editor de registo de impressão rápida

Observação

Se continuar a ver o erro : ocorreu um erro ao abrir este documento. Este ficheiro não pode ser encontrado., aumente a chave de registo FileTrackIdle para 30000. Se após essa alteração continuar a ver o erro, aumente-o para 60000. Para referência, a pasta Arquivo Temporário Seguro do Outlook para onde o arquivo temporário vai é este caminho, %localappdata%\Temporary Internet Files\Content.Outlook. Para aceder a esse caminho, clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows, selecione Executar, cole esse caminho e selecione OK.

Durante os nossos testes, descobrimos que alguns leitores de PDF imprimem mais rapidamente. Se a velocidade de impressão for um problema, pode tentar um leitor alternativo. Descobrimos que o Foxit PDF Reader é eficiente como alternativa. Se experimentar utilizar um leitor diferente, lembre-se de aceder às definições do Windows, Aplicações Predefinidas por Tipo de Ficheiro para .pdf e definir para o leitor preferencial. Testámos também o Edge como o leitor predefinido e não estava a funcionar de forma consistente. O Edge poderá interromper a impressão rápida a perguntar com que aplicação imprimir. Estamos a colaborar com a Equipa do Edge para resolver este problema.

Se não conseguir imprimir rapidamente, outras opções incluem:

  • Guarde os anexos localmente e, em seguida, imprima-os no programa predefinido.
  • Abra o e-mail e, em seguida, imprima os anexos.

Recursos Adicionais

Imprimir anexos recebidos em mensagens de email

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