Quando o computador estiver conectado, você poderá ver uma mensagem de status informando que seu computador está carregando lentamente ou descarregando quando você passar o mouse ou selecionar o ícone Battery
na barra de tarefas. Isso pode acontecer se você estiver usando um carregador que não atenda aos requisitos do seu dispositivo. Para acelerar o carregamento, use o carregador e o cabo projetados para o seu dispositivo.
O computador está carregando lentamente ou descarregando quando está conectado
| Possíveis causas |
Soluções a serem tentadas |
- O carregador não é compatível com seu computador. Alguns carregadores USB, como carregadores micro USB e USB-C, usam um carregador proprietário. Portanto, talvez o computador possa usar apenas um carregador do mesmo fabricante.
- O carregador não é potente o suficiente para carregar o computador.
- O carregador não está conectado à porta de carregamento no computador.
- O cabo de carregamento não atende aos requisitos de energia do carregador ou do computador. Um computador com conectores USB-C tem limites de energia mais altos do que um computador que não carrega usando uma conexão USB-C. O USB-C oferece suporte a até 5 V, 3 A, 15 W. Se o conector for compatível com o Fornecimento de energia por USB, que é um padrão, ele pode carregar mais rápido e em níveis de energia maiores.
Para conseguir o menor tempo de carregamento, o computador, o carregador e o cabo devem oferecer suporte aos padrões do setor. O carregador e o cabo de carregamento devem oferecer suporte aos níveis de energia de que o computador precisa para o menor tempo de carregamento. Por exemplo, se o computador exige 12 V e 3 A para o carregamento, um carregador de 5 V e 3 A não será a melhor opção para carregá-lo.
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- Use o carregador e o cabo projetados para o seu computador.
- Certifique-se de conectar o carregador à porta de carregamento no computador.
- Para acelerar o carregamento, carregue o computador quando ele estiver no modo de suspensão ou desligado.
- Entre em contato com o fabricante do PC para ajudar a determinar o carregador a ser usado. Para dispositivos Surface, consulte Fontes de alimentação do Surface e requisitos de carregamento.
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