O tempo que o carregamento ou a transferência de uma grande quantidade de dados para ou a partir do OneDrive demora depende da velocidade da ligação à Internet, da proximidade geográfica com os nossos servidores, o montante de dados que o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) permite carregar por dia, a velocidade do computador, entre outros fatores. Veja algumas dicas para maximizar a velocidade de transferência:
- Use uma conexão com fio em vez de uma conexão sem fio.
- Evite a execução de outros aplicativos no computador quando estiver carregando ou baixando uma grande quantidade de dados.
- Evite utilizar a sua ligação à Internet para outras atividades enquanto transfere uma quantidade elevada de dados. O carregamento ou transferência à noite poderá ajudar, quando a ligação está a ser menos utilizada por outras pessoas do seu agregado familiar e quando a largura de banda do seu fornecedor de serviços Internet (ISP) está a ser menos utilizada por outros utilizadores na sua área.
- Antes de começar a transferir uma grande quantidade de dados, verifique se o seu computador não está configurado para entrar em suspensão. Se ele entrar em suspensão, os uploads e downloads serão interrompidos.
Para testar a velocidade da conexão, procure "teste de largura de banda" na Web. Depois de saber a velocidade da conexão, procure "calculadora de tempo de upload" ou "calculadora de tempo de download" na Web para descobrir quanto tempo você precisa esperar para carregar ou baixar uma quantidade específica de dados.
Precisa de mais ajuda?
Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.
Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.