Eis algumas perguntas comuns sobre a faturação do OneDrive. Selecione qualquer tópico abaixo para mostrar mais informações:
Quero comprar uma assinatura do OneDrive
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.
Quanto custa OneDrive?
Os planos de armazenamento e os preços do OneDrive podem variar de acordo com o país ou a região. Veja o que está disponível nos Planos do OneDrive.
Eu tenho dúvidas sobre minha cobrança
Como atualizar minhas informações de cobrança ou método de pagamento usado com minha assinatura?
- Aceda a Gerir Armazenamento no site do OneDrive.
- Selecione Gerenciar ao lado do plano de armazenamento para ir para o site da conta do Microsoft.
- Selecione Serviços e assinaturas.
- Na seção OneDrive, selecione Alterar forma de pagamento e selecione outro método de pagamento ou selecione Adicionar uma nova forma de pagamento.
Observação
Para atualizar as informações de faturação de um método de pagamento, na parte superior da página, selecione Informações de faturação> do & de pagamentoouOpções de pagamento, consoante as informações que pretende atualizar.
Quando minha assinatura expira?
Para ver quando a sua subscrição expira, veja os Serviços de Conta & Subscrições.
Posso pagar antecipadamente em um plano mensal?
Não é possível fazer o pré-pagamento de vários meses, no entanto, os planos mensais são renovados automaticamente, por isso, não é preciso a se preocupar sobre lembrar de pagar todos os meses.
Por que meu armazenamento não foi atualizado?
Pode levar até 24 horas para que as permissões de armazenamento sejam atualizadas após a compra ou assinatura de mais armazenamento.
O que as mensagens de erro significam?
Não é possível aplicar a assinatura
Pode levar até 24 horas para que a sua assinatura fique visível.
- Aceda a Gerir o armazenamento e marcar se a sua subscrição estiver visível
- Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com o Suporte abaixo.
A assinatura foi resgatada em outra conta
É possível que você tenha entrado com uma conta diferente da Microsoft. Verifique quais contas estão no seu dispositivo móvel.
- Abra a aplicação OneDrive e toque no ícone Eu do
- O nome da sua conta fica na parte superior da tela abaixo de Eu. Se a sua conta escolar ou profissional for apresentada, toque no
para ver outras opções de conta ou selecione + Adicionar conta para adicionar a sua conta Microsoft pessoal.
Problema ao acessar a loja
Se você não conseguir acessar a loja, tente estas dicas.
- Verifique se você tem o aplicativo mais recente da loja e se entrou com uma conta que tenha permissões para comprar ou baixar aplicativos.
- Comprar a sua subscrição online em https://onedrive.live.com/about/plans/
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Precisa de mais ajuda?
Mais ajuda com pagamentos & faturação
Suporte de conta. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite Conta & Ajuda de Faturação.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os utilizadores móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar cuidadosamente o seu dispositivo.
Suporte da comunidade. As comunidades ajudam-no a fazer perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos avançados. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.