Sintomas
Considere o seguinte cenário:
- Você cria uma caixa de correio para um usuário que usará um dispositivo móvel para se conectar à caixa de correio.
- Você acessa a caixa de correio usando o Outlook na Web (OWA) e configura uma parceria de dispositivo (por exemplo, sincronizar com o dispositivo móvel) para confirmar se o protocolo Exchange ActiveSync funciona conforme o esperado.
- Você move o usuário de Usuários e Computadores do Active Directory para outra unidade organizacional (OU).
- O usuário faz logon na caixa de correio usando o OWA.
- O usuário tenta remover o dispositivo móvel usando dispositivosmóveis detelefone> deOpções>do OWA>.
Nessa situação, o usuário recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Observação
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName não foi encontrado. Certifique-se de ter digitado corretamente."
Causa
Esse problema ocorre porque as informações retornadas pelo cmdlet Get-MobileDeviceStatistics não correspondem mais após as alterações no Active Directory. Portanto, o cmdlet Remove-MobileDevice emite uma solicitação de remoção usando dados incorretos.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a Atualização Cumulativa 9 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.