Sintomas
Considere o seguinte cenário:
- Você está executando o Microsoft Outlook no modo online em um ambiente do Exchange Server 2016 ou Office 365.
- A opção Codificação preferencial para mensagens de saída no Outlook é definida como Cirílico KOI8-R (a configuração de codificação padrão para a versão russa do Outlook).
- Você cria uma mensagem que contém alguns caracteres russos e a salva como um rascunho.
Nesse cenário, o corpo da mensagem é truncado depois que você envia esse rascunho. Você pode ver isso de comum apenas se definir manualmente o conjunto de caracteres para esta mensagem como cirílico KOI8-R no Outlook.
Causa
Esse problema ocorre porque o servidor Exchange não atualiza o conjunto de caracteres na propriedade PR_BODY_HTML quando o servidor altera o conjunto de caracteres na propriedade PR_INTERNET_CPID . Portanto, o corpo da mensagem fica confuso quando o Outlook tenta exibi-lo.
Solução alternativa
Configure o cliente Outlook para usar UTF-8 para a opção Codificação preferencial para mensagens de saída . Para fazer isso, siga estas etapas:
- No Outlook, selecioneOpçãode> arquivo >avançada.
- Na seção Opções internacionais , defina a opção Codificação preferencial para mensagens de saída como UTF-8.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a Atualização Cumulativa 11 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Observações:
- Antes de fazer outras configurações, certifique-se de especificar as seguintes configurações do Registro no Editor do Registro do Windows versão 5.00.
- Haverá um efeito de desempenho se essa chave do Registro for usada. Portanto, ele deve ser configurado para uso somente em ambientes em que a funcionalidade é necessária.
a) Ação: "Criar"
b) Hive: "HKEY_LOCAL_MACHINE\"
c) Caminho da chave: SOFTWARE\Microsoft\ExchangeServer\v15\Storage\ContentConversion
d) Nome do valor: AllowRestampCharsetOnInernetCPIDMismatch
e) Tipo de valor: REG_DWORD
f) Dados do valor: 1
g) Base: Hexadecimal
Além disso, você precisará criar manualmente a chave "Armazenamento" e sua subchave "ContentConversion" se não conseguir encontrá-las no caminho da chave.
Mais informações
Para obter mais informações sobre conversão de conteúdo, consulte Conversão de conteúdo.
Para obter mais informações sobre a propriedade canônica PidTagBodyHtml , consulte a propriedade canônica PidTagBodyHtml.
Para obter mais informações sobre opções de codificação de mensagens, consulte Opções de codificação de mensagens.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.