Mensagem de erro "O arquivo não pôde ser aberto porque foi criptografado com software que não está instalado neste computador" ao abrir um arquivo criptografado do Excel 2007 de um site do SharePoint

Sintomas

Quando você tenta abrir uma pasta de trabalho do Microsoft Office Excel 2007 com criptografia personalizada de uma biblioteca de documentos do SharePoint, o arquivo não abre. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Observação

Não foi possível abrir o arquivo porque ele foi criptografado com um software que não está instalado neste computador.

Observação Esse problema não ocorre se o Excel 2007 já estiver em execução quando você abrir a pasta de trabalho no site do SharePoint.

Resolução

Para resolver esse problema, aplique o seguinte pacote de hotfix:

2687486 Descrição do pacote de hotfix do sistema Office 2007 (Msohev-x-none.msp): 28 de agosto de 2012

Informações da chave do Registro

Importante Esta seção, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no WindowsDepois de instalar o pacote de hotfix, para que possamos habilitar o hotfix para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir habilitar o hotfix sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Correções Fix It

            
Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir . Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.

            
Anotações

  • Instale o hotfix descrito no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft 2687486 antes de executar esta solução Corrigir.
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitá-lo:

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel\Options
  3. No menu Editar , aponte para Novo e clique no valor DWORD (32 bits).
  4. Digite UseShellExecuteToOpenFromSP e pressione Enter.
  5. No painel Detalhes , clique com o botão direito do mouse em UseShellExecuteToOpenFromSP e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.
  7. Saia do Editor de Registros.

          

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Agradecemos pelos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos um email.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".