Não é possível iniciar o serviço RTCSRV após a desinstalação do Skype for Business Server 2015 Atualização dos servidores front-end e servidores de borda

Aplica-se a
Skype for Business Server 2015

Sintomas

Esse problema ocorre quando você desinstala apenas a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3061059) para servidores front-end e servidores de borda do Microsoft Skype for Business Server 2015. Ou ocorre quando você desinstala a atualização cumulativa 6.0.9319.55 para servidores front-end e servidores de borda do Microsoft Skype for Business Server 2015 antes de desinstalar a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3051958) para componentes principais do Microsoft Skype for Business Server 2015 em pelo menos uma das seguintes funções de servidor:

  • Skype for Business Server 2015 - Servidor Standard Edition
  • Skype for Business Server 2015 - Servidor da Edição Enterprise (Servidor Front-End e Servidor Back-End)
  • Skype for Business Server 2015 - Servidor de borda

Observação RTCSRV.exe é um processo para o serviço do servidor Front-End.

Quando esse problema ocorre, você recebe os seguintes eventos:

Logs de Eventos do Lync Server

Logs de eventos de aplicativo

Logs de eventos do sistema

Solução alternativa

Para contornar esse problema, você deve atualizar o banco de dados RTC local para a versão RTM. Para fazer isso, siga estas etapas:

Se a atualização cumulativa dos componentes principais do Skype for Business Server 2015 não for desinstalada, siga estas etapas:

  1. Execute o cmdlet Stop-CsWindowsService.

  2. Desinstale a atualização cumulativa para os componentes principais do Skype for Business Server 2015. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Abra o Painel de Controle e clique em Programa.
    2. Clique no link Atualizações Instaladas.
    3. Clique com o botão direito do mouse no Skype for Business Server 2015, Componentes principais (KB3051958) com a versão 6.0.9319.55. Em seguida, clique em Desinstalar no menu do botão direito.

  3. Feche as sessões existentes do console do PowerShell que têm o módulo do PowerShell do Skype for Business carregado.

Depois de desinstalar a atualização cumulativa para os componentes principais do Skype for Business Server 2015, ou se você já desinstalou essa atualização cumulativa antes, siga estas etapas para habilitar o início do serviço RTCSRV:

  1. Inicie uma nova sessão de console do PowerShell.
  2. Execute o seguinte comando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Execute o seguinte comando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrador
  4. Execute o cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Mais informações

Para remover as atualizações cumulativas do Skype for Business Server 2015, primeiro desinstale a atualização cumulativa para os componentes principais do Skype for Business Server 2015 e, em seguida, desinstale a atualização cumulativa para os servidores front-end e servidores de borda do Skype for Business Server 2015.

Observação Recomendamos que você consulte as instruções descritas no Atualizações para Skype for Business Server 2015 (KB3061064) ao remover ambas as atualizações cumulativas.