Sintomas
Quando você faz uma chamada de vídeo no Microsoft Skype for Business 2016, o vídeo congela com alguns dispositivos da sala de conferência.
Causa
Recentemente, o cliente do Skype for Business fez uma alteração para confiar no tempo estimado de envio para controlar os comentários do protocolo RTCP (Protocolo de Controle de Transporte em Tempo Real) com indicação de perda de imagem. Na situação de corrupção de fluxo de bits ou perda de rede, o vídeo congela até o próximo quadro-chave. Portanto, espera-se que o cliente do Skype for Business se recupere automaticamente de falhas de rede. No entanto, o firmware de alguns dispositivos de sala não fornece um par de carimbo de data/hora NTP (Protocolo de Tempo de Rede)/Protocolo de Transporte em Tempo Real (RTP) válido em mensagens RTCP. Isso faz com que o cliente do Skype for Business não se recupere do congelamento de vídeo.
Resolução
Instale a versão mais recente do firmware do dispositivo de sala de conferências para garantir que ele esteja em conformidade com o emparelhamento de carimbo de data/hora NTP/RTP. Se o firmware compatível não estiver disponível, instale a atualização de segurança de 10 de outubro de 2017 para o Skype for Business 2016 (KB4011159).