Aplica-se à região
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas as regiões.
Introdução
Este artigo descreve um pacote cumulativo de hotfixes que resolve problemas no Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e no Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. O número de build deste pacote cumulativo de hotfix é 2.0.2019.
Esse pacote cumulativo de hotfixes resolve os seguintes problemas:
Ao retornar um item com um preço de US$ 0,00 no Store Operations POS, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Observação
"Erro de tempo de execução '3021': BOF ou EOF é Verdadeiro ou o registro atual foi excluído."
No Store Operations Manager, quando você usa o Dynamics Online Payment Connector para processamento de pagamentos, o relatório Detalhado de Captura de Rascunho Eletrônico mostra devoluções com um status de aberto.
BUG #: 2934 (Sistemas de Gestão de Varejo SE)No Store Operations Manager, quando você usa o Adquirente Preferencial para processamento de pagamentos, o relatório Detalhado de Captura de Rascunho Eletrônico mostra devoluções com um status de aberto.
BUG #: 2935 (Sistemas de Gestão de Varejo SE)
Anotações
IMPORTANTE Esse hotfix modifica os arquivos de modelo de recibo e relatório instalados no computador. Se você tiver feito modificações nos arquivos instalados com o Microsoft Dynamics RMS, faça backups desses arquivos antes de instalar o hotfix. Depois de instalar esse hotfix, você precisa mesclar suas personalizações aos novos arquivos para receber as correções descritas anteriormente nesta seção. Para obter mais informações sobre os arquivos de modelo de relatório e recibo modificados com esse hotfix, consulte o arquivo 3070630.txt incluído no download do hotfix.
Este pacote cumulativo é um hotfix cumulativo que inclui todos os hotfixes lançados desde a Atualização Cumulativa 5 (CU5) do Microsoft Dynamics RMS 2.0.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver com problemas para baixar, instalar esse hotfix ou tiver outras dúvidas sobre suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se estiver inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, entre em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e crie uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Você também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos de cada país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um Profissional de Suporte Técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a quaisquer questões e problemas adicionais de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Pré-requisitos
Antes de instalar esse pacote cumulativo de hotfix, você deve ter a Atualização Cumulativa 5 (CU5) do Microsoft Dynamics RMS instalada. Para verificar isso, execute as etapas a seguir:
- Inicie o Store Operations Manager.
- No menu Ajuda , clique em Sobre o Store Operations Manager.
- Verifique se a Atualização Cumulativa 5 (número de build 2.0.2000) ou um build posterior está instalado.
Para obter uma lista completa de todos os feature packs, service packs e hotfixes lançados para o Microsoft Dynamics RMS 2.0, acesse o seguinte site da Microsoft:
Pacotes de recursos, service packs e hotfixes do Microsoft Dynamics RMS 2.0
Informações de instalação
Sede
Se você usar o Headquarters com vários repositórios, instale o pacote cumulativo de hotfixes em todos os computadores.
Importante Certifique-se de instalar o pacote cumulativo de hotfixes quando nenhuma atividade ocorrer nas lojas.
Instale o pacote cumulativo de hotfixes em cada computador que tenha qualquer um dos seguintes programas instalados:
Cliente da sede
Gerente da Sede
Servidor da Sede
Store Operations Manager
Store Operations POS
Importante Certifique-se de que o pacote cumulativo de hotfixes esteja instalado em todos os computadores que estão executando o Headquarters ou que estão executando o Store Operations antes de usar qualquer programa do Microsoft Dynamics Retail Management System. Não testamos ambientes parcialmente atualizados e não damos suporte a eles.
Recomendamos que você interrompa as comunicações entre o programa Headquarters Client e o programa Headquarters Server antes de instalar esse pacote cumulativo de hotfixs. Para fazer isso, siga estas etapas para cada repositório no computador no qual o Cliente do Headquarters está instalado.
- Iniciar cliente da sede.
- No menu Arquivo, clique em Configuração, clique na guia Agendar e clique para marcar a caixa marcar Somente Conexão Manual.
- Clique em OK.
Store Operations
Se você tiver um único repositório que use as Operações de Repositório com um ou mais computadores, deverá instalar o pacote cumulativo de hotfixes em todos os computadores. Instale o pacote cumulativo de hotfixes quando nenhuma atividade ocorrer no PDV de Operações da Loja ou no Store Operations Manager. Instale o pacote cumulativo de hotfixes em todos os computadores quando o repositório for fechado. Não testamos ambientes parcialmente atualizados e não damos suporte a eles.
Observação Depois de instalar esse pacote cumulativo de hotfixes para toda a sede e para todas as lojas, você poderá retomar os uploads regulares de dados.
Informações de arquivo
A versão global do hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualizar as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
Como instalar o pacote cumulativo de hotfix
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb3070630.exe | 1,000 | 10,269,968 | 18 de junho de 2015 | 04:37 | x86 |
Para instalar o pacote cumulativo de hotfix, execute as seguintes etapas:
- Baixe o pacote cumulativo de hotfixes seguindo as instruções recebidas do Suporte Técnico.
- Clique duas vezes no arquivo compactado que você baixou.
- Na caixa de diálogo autoextrator, clique em Continuar.
- Selecione a pasta para a qual deseja extrair os arquivos e clique em OK.
- Digite a senha recebida do Suporte Técnico e clique em OK.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo do autoextrator.
- Feche todos os programas do Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Clique duas vezes no arquivo Retail2.0-kb3070630.exe.
O programa Instalador de Hotfix do Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 orienta você pelo restante da instalação.
Como verificar se o pacote cumulativo de hotfixes está instalado
Para verificar se o pacote cumulativo de hotfixes está instalado, siga estas etapas:
- Inicie qualquer programa da Sede ou qualquer programa de Operações da Loja.
- No menu Ajuda, clique em Sobre. Se o número da versão listado for 2.0.2019, o pacote cumulativo de hotfixes será instalado.