O erro "O certificado da autoridade de certificação não pôde ser recuperado, elemento não encontrado" ocorre quando o nome do host do servidor da autoridade de certificação tem mais de 52 caracteres

Aplica-se a
Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard

Sintomas

Se o nome do host do servidor da AC (autoridade de certificação) tiver mais de 52 caracteres, você receberá a seguinte mensagem de erro ao selecionar o nome da AC na configuração de revogação do Protocolo de Status de Certificados Online (OCSP):

Observação

Não foi possível recuperar o certificado da autoridade de certificação, o elemento não foi encontrado (exceção de HRESULT: 0x80070490)

      

Causa

Esse problema ocorre porque o OCSP pesquisa a autoridade de certificação pelo campo displayname. Nesse caso, o campo displayname da autoridade de certificação será truncado se tiver mais de 52 caracteres. Isso faz com que o objeto da autoridade de certificação não seja encontrado.

Resolução

Para resolve esse problema no Windows 8.1 ou no Windows Server 2012 R2, instale o pacote cumulativo de atualizações 2962409 ou instale o hotfix descrito neste artigo.

Para resolver esse problema no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2, instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações de atualização

Para obter mais informações sobre o pacote cumulativo de atualizações 2962409, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 e pacote cumulativo de atualizações do Windows Server 2012 R2: junho de 2014

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado no Suporte da Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.

Pré-requisitos

Para aplicar esta atualização, você deve ter o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Windows Server 2008 R2 instalado.

Necessidade de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Informações e observações sobre arquivos do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2Importantes Os hotfixes do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Ocsp.msc Não aplicável 92,554 05 de novembro de 2010 14:02 Não aplicável
Ocspadminnative.dll 5.2.3790.1289 252,928 11 de abril de 2014 02:08 x86

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Ocsp.msc Não aplicável 92,554 05 de novembro de 2010 02:15 Não aplicável
Ocspadminnative.dll 5.2.3790.1289 250,368 11 de abril de 2014 02:29 x64

Informações adicionais sobre arquivos

Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7

Nome do arquivo Package_1_for_kb2950080~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 1,854
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Package_for_kb2950080_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 1,463
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo X86_c68cabab32d80a96d880e44a8a1dd3b1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22652_none_aeed24f864801530.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 727
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-c.. ocspadminnative-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22652_none_0e44d26a8322f5b8.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 13,000
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 02:36
Plataforma Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo Amd64_20e14e0f81756702d2bc0f86a6235550_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22652_none_450b5ba07e9ece08.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 731
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-c.. ocspadminnative-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22652_none_6a636dee3b8066ee.manifest
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 13,004
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 03:03
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Package_1_for_kb2950080~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 2,070
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável
Nome do arquivo Package_for_kb2950080_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versão do arquivo Não aplicável
Tamanho do arquivo 1,677
Data (UTC) 11 de abril de 2014
Data (UTC) 06:39
Plataforma Não aplicável

      

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.