Sintomas
Suponha que você habilite o EFS (Sistema de Arquivos de Criptografia) em uma pasta compartilhada em um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8, o Windows Server 2012, o Windows 7 Service Pack 1 (SP1), o Windows Server 2008 R2 SP1 ou Windows Server 2008 Service Pack 2. Você copia uma pasta criptografada para a pasta compartilhada. Nessa situação, a pasta copiada na pasta compartilhada é corrompida. Além disso, o seguinte evento é registrado no log do sistema:
Observação Quando esse problema ocorre, você não pode acessar a pasta compartilhada até executar o processo chkdsk.exe.
Causa
Esse problema ocorre porque o arquivo NTFS.sys criptografa incorretamente parte do conteúdo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível já está disponível na Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir apenas o problema que este artigo descreve. Aplique-o somente em sistemas que estejam enfrentando esse problema específico.
Para resolver esse problema, entre em contato com os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação Em alguns casos, as taxas normalmente cobradas pelas chamadas de suporte poderão ser canceladas se um Profissional de Suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica irá resolver o problema. Os custos de suporte em geral aplicam-se a questões e problemas de suporte adicionais que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Pré-requisitosPara aplicar esta atualização, você deve instalar o Service Pack 1 para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Ou, instale o Service Pack 2 para o Windows Server 2008.
Informações do RegistroPara usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.
Necessidade de reinicializaçãoÉ necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixesEste hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações de arquivo
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações e anotações de arquivo do Windows Server 2008
Importantes Os hotfixes do Windows Vista e do Windows Server 2008 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows Vista/Windows Server 2008" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.0.600 2.23 xxx Windows Server 2008 SP2 LDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x86 do Windows Server 2008 com suporte
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.0.6002.23594 | 1,083,320 | 15 de janeiro de 2015 | 06:34 | x86 |
Para todas as versões com base em x64 do Windows Server 2008 com suporte
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.0.6002.23594 | 1,499,064 | 15 de janeiro de 2015 | 06:41 | x64 |
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 com suporte
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.0.6002.23594 | 3,286,976 | 15 de janeiro de 2015 | 1,206 | IA-64 |
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importantes Os hotfixes do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 7" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.1.760 1.18xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760 1.22xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 LDR As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.1.7601.18378 | 1,212,352 | 24 de janeiro de 2014 | 02:18 | x86 |
| Ntfs.sys | 6.1.7601.22580 | 1,213,376 | 24 de janeiro de 2014 | 00:02 | x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 baseadas em x64.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.1.7601.18378 | 1,684,928 | 24 de janeiro de 2014 | 02:37 | x64 |
| Ntfs.sys | 6.1.7601.22580 | 1,684,416 | 24 de janeiro de 2014 | 02:40 | x64 |
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 com suporte
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.1.7601.18378 | 3,548,608 | 24 de janeiro de 2014 | 01:53 | IA-64 |
| Ntfs.sys | 6.1.7601.22580 | 3,554,240 | 24 de janeiro de 2014 | 02:01 | IA-64 |
Para Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Para resolve esse problema no Windows 8.1 e no Windows Server 2012 R2, instale a atualização 2919355. Para obter mais informações sobre como obter 2919355 de atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 Atualização de abril de 2014
Para Windows 8 e Windows Server 2012Para resolve esse problema no Windows 8 e no Windows Server 2012, instale o pacote cumulativo de atualizações 2928678. Para obter mais informações sobre como obter 2928678 de pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2928678 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 pacote cumulativo de atualizações: março de 2014
Para Windows 7, Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008Para resolver esse problema, lançamos uma atualização por meio do Windows Update e do Centro de Download da Microsoft para Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Também lançamos um hotfix para Windows 7, Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008.
Windows UpdateEsta atualização está disponível no Windows Update.
Centro de Download da MicrosoftOs arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
| Sistema operacional | Atualizar |
|---|---|
| Toda as versões com base em x64 com suporte do Windows Server 2008 R2 |
Baixe o pacote agora. |
| Todas as versões compatíveis do Windows 7 com base em x64 |
Baixe o pacote agora. |
| Todas as versões compatíveis baseadas em IA64 do Windows Server 2008 R2 |
Baixe o pacote agora. |
| Todas as versões com base em x86 do Windows 7 |
Baixe o pacote agora. |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft do serviços online A Microsoft verificou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas nele.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações adicionais sobre arquivos
Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Server 2008
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | X86_83c469050ab984361570c18070a1513c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_3ffaf8dbef5cae37.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 09:32 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_a883e0ce3374f508.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,265 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 06:41 |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_922b64b24b2f592d50a22260dcb62a14_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_6076a5d36efa0744.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 09:32 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_04a27c51ebd2663e.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,525 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 06:48 |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Ia64_b51372714116acc286979f1ce706b100_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_659005a52c14b825.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 694 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 09:32 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23594_none_a88584c43372fe04.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,517 |
| Data (UTC) | 15 de janeiro de 2015 |
| Data (UTC) | 1,707 |
| Plataforma | Não se aplica |
Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 2,138 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_470c8650c13601ec69f70723cee860a0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_c5c9904e1efeee36.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_7663d89fd29162097e16fafc3b2998a3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_0ab9db1c74a1c6ef.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_a83b9ab47b5adef3.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,508 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 02:42 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_a8b267299487cd1d.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,508 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 03:39 |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_59fda1e297debede66024b50960f8d36_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_eafe59eaf1cd2bb6.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_9e6d9efe86ecaed6d9ab2eaf0216c807_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_7f833f183abda3a3.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_045a363833b85029.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,514 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 02:59 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_04d102ad4ce53e53.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,514 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 03:03 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 2,352 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Ia64_791a831300ce2da85e7ba8551d7ce81b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_6641999b1feb50ec.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 694 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Ia64_817c13a785ebb687d8c3c4a9104b6d11_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_61d5474289aa63b1.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 694 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18378_none_a83d3eaa7b58e7ef.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,511 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 02:32 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22580_none_a8b40b1f9485d619.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 14,511 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 02:34 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,447 |
| Data (UTC) | 24 de janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 14:37 |
| Plataforma | Não se aplica |