Sintomas
Esse problema ocorre quando você instala um serviço que se associa à conta de domínio e quando o tipo de inicialização do serviço é automático no Windows 8.1, no Windows RT 8.1, no Windows Server 2012 R2, no Windows 8, no Windows RT ou no Windows RT Windows Server 2012.
Se esse problema ocorrer durante o processo de inicialização do sistema, o sistema congelará e não será iniciado conforme o esperado.
Causa
Esse problema ocorre porque o SCM (Service Control Manager) tenta iniciar um serviço que se associa à conta de domínio para autenticação. Durante a autenticação, o serviço do Cliente DNS é necessário. O SCM não pode iniciar nenhum outro novo serviço enquanto um já está sendo iniciado. Portanto, ocorre um deadlock e causa esse problema.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações de dezembro de 2014 para o Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012. Ou instale o hotfix descrito neste artigo.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação ao Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.
Pré-requisitos
Para aplicar este hotfix, é necessário ter o 2919355 de atualização instalado no Windows 8.1 ou no Windows Server 2012 R2.
Informações do Registro
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.
Necessidade de reinicialização
Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações do arquivo
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Anotações e informações de arquivo do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Hotfixes importantes do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes além de correções amplamente disponibilizadas.
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivo". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 334,120 | 16 de março de 2015 | 22:07 | x86 |
Para todas as versões com base em x64 com suporte do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 410,616 | 16 de março de 2015 | 2,220 | x64 |
Para todos os sistemas compatíveis com o Windows RT 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 298,512 | 16 de março de 2015 | 22:13 | Não se aplica |
Informações adicionais sobre arquivos
Informações de arquivo adicionais para o Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | X86_5a017659c9ffce173debcd8ef535a5ac_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_a217cacc73a38522.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 721 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 22:29 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ea893a1817f1df.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 9,614 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 1:22:32 AM |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_160a0104c2a6616b249d2071dee83774_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_9549dfa8a2c72ba5.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 725 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 22:29 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_300924bdd0756315.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 9,621 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 1:22:34 AM |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todos os compatíveis com o Windows RT 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Arm_34481f8f7162f2958e05c3f6451d090c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_affa2e2939189be1.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 721 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 22:29 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Arm_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ecfb92181510a5.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 9,613 |
| Data (UTC) | 16 de março de 2015 |
| Data (UTC) | 22:29 |
| Plataforma | Não se aplica |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever atualizações de software.