A notificação "O que precisa da sua atenção" é apresentada durante uma atualização do Windows

Aplica-se A
Windows 11 Windows 10

A notificação:

Questões que precisa de analisar

pode aparecer ao tentar efetuar uma atualização do Windows. Esta mensagem de notificação pode ser uma indicação de que o dispositivo Windows tem um problema de compatibilidade com a versão mais recente do Windows. O problema de compatibilidade pode estar relacionado com um dos seguintes componentes:

  • Controlador.
  • Hardware.
  • Aplicação.
  • Funcionalidade do Windows.

Estes problemas de compatibilidade podem levar a uma experiência inesperada. Por este motivo, a atualização do Windows não é oferecida.

Seguem-se as mensagens mais comuns e as possíveis formas de as corrigir:

Não é necessária qualquer ação

  • Esta mensagem é intencional. A atualização do Windows Update encontrou um problema conhecido com a atualização do Windows no dispositivo Windows atual. Não precisa de fazer nada.
  • A Microsoft recomenda que permaneça com a versão atual do Windows.
  • O Windows Update oferece automaticamente a atualização do Windows se o problema for resolvido.

Início de sessão

  • Está a ser feita uma tentativa de instalar uma cópia de pré-lançamento do Windows. Adira ao Programa Windows Insider ou para permitir que o dispositivo Windows confie nas compilações do Insider, selecione o botão Ativar.

Definições de privacidade incompatíveis

Aplicação incompatível

Seguem-se várias ações que podem ser tomadas para corrigir aplicações incompatíveis:

  • Atualize a aplicação.

    Certifique-se de que o dispositivo Windows está ligado à Internet e, em seguida, selecione a ligação Obter mais informações ou atualizar em alternativa para visitar um artigo que explica o problema de conectividade. O artigo direciona para o site do fornecedor do software onde a aplicação pode ser atualizada para uma versão compatível com a versão mais recente do Windows. Depois de a aplicação ser atualizada, regresse à mensagem O que precisa da sua atenção e selecione Atualizar. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade.

  • Desinstale automaticamente a aplicação.

    Se a aplicação não for necessária, selecione o botão Desinstalar para a desinstalar automaticamente. Após a aplicação ser removida, a página deve ser atualizada automaticamente. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade.

  • Desinstale manualmente a aplicação.

    Em alguns casos, a aplicação não pode ser atualizada ou desinstalada automaticamente. Neste caso, a aplicação tem de ser desinstalada manualmente. Pode tentar os passos no artigo Reparar aplicações e programas no Windows. No entanto, se existirem dificuldades em desinstalar manualmente a aplicação, contacte o suporte.

    Após a remoção da aplicação, volte à mensagem O que precisa da sua atenção e selecione Atualizar. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade.

Dispositivo Windows que não cumpre os requisitos mínimos de sistema para atualização