Corrigir problemas de Sincronização do OneDrive no Mac

Lamentamos que esteja com problemas de sincronização no OneDrive. Para o ajudar a sincronizar novamente, siga os passos abaixo para desassociar e voltar a ligar o seu Mac ao OneDrive.

1. Desassociar a sua conta do OneDrive no Mac para corrigir problemas de sincronização

1. Clique no ícone de nuvem do OneDrive na barra de Menus, clique em Ajuda & Definições para abrir o menu e selecione Preferências.
2. Aceda ao separador Conta .
3. Selecione Desassociar este Mac.

2. Limpar credenciais de início de sessão do OneDrive em cache no Mac

1. Em Spotlight , escreva "keychain" e selecione Acesso a Porta-chaves. Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.

2. Procure "OneDrive".

3. Eliminar Credencial em Cache do OneDrive.

   Sugestão

   Os passos para eliminar Keychains podem variar, uma abordagem alternativa é escolherAcesso a Porta-chavesda janela> e, em seguida, selecionarPorta-chaves de eliminação de ficheiros> [OneDrive/Office/MS] e clicar em Eliminar Referências.

3. Inicie sessão novamente para voltar a ligar a sua conta do OneDrive no Mac

1. Utilize o Spotlight para procurar o OneDrive e abri-lo.

2. Quando inicia sessão, o OneDrive irá pedir-lhe que verifique se já existe uma pasta: selecione Utilizar esta pasta.

   Sugestão

   Selecione Escolher nova pasta se quiser mover o OneDrive para uma nova localização.

3. O OneDrive sincronizará agora os seus ficheiros e pastas com o seu computador. O OneDrive não transferirá todos os seus ficheiros, (apenas os respetivos marcadores de posição para poupar espaço, saiba mais), mas esta operação ainda vai demorar algum tempo.

4. Depois de sincronizar novamente os seus ficheiros, pode limpar a vista de pasta Computador e escolher as pastas a sincronizar com o seu computador.

Passos de resolução de problemas se Sincronização do OneDrive ainda não funcionar no Mac

Utilize a nossa ferramenta de resolução de problemas de suporte orientado ou siga os passos nas secções abaixo.

Pastas documentos de & de ambiente de trabalho não incluídas na cópia de segurança de pastas

Para efetuar uma cópia de segurança das suas pastas importantes (Ambiente de Trabalho e Documentos) no macOS, precisará do seguinte:

1. A aplicação de sincronização autónoma, não a aplicação da Mac App Store. Desinstale quaisquer outras versões do OneDrive e, em seguida, transfira a aplicação de sincronização.
   Transferir
2. O seu dispositivo macOS tem de ter o Acesso Total ao Disco ativado. Aceda a Preferências> do SistemaSegurança & Privacidade das Preferências> dePrivacidade e adicione o OneDrive à lista de aplicações. Saiba mais.

Correção do erro "Uma versão diferente da aplicação OneDrive já está ligada a esta conta"

PROBLEMA

Este erro será exibido se tiver duas versões do OneDrive instaladas.

SOLUÇÃO

Não suportamos a execução simultânea das versões autónoma e da App Store do OneDrive.

Se quiser alternar entre ambas, primeiro tem de remover a instalação anterior ao executar o script Repor dentro do pacote de aplicações:

1. Clique com o botão direito do rato ou CTRL + clique na aplicação do OneDrive
2. Selecione Mostrar conteúdo do pacote e, em seguida, Contents/resources/reset*.command
3. Instale a versão mais recente do OneDrive para macOS a partir da sua origem preferencial.

Corrija "A processar alterações" depois de atualizar para o macOS Big Sur.

PROBLEMA

Após atualizar para o macOS Big Sur, alguns utilizadores do Mac poderão ver o OneDrive travado em "A processar alterações" durante muito tempo.

AÇÃO RECOMENDADA

Isto é causado por uma alteração de VolumeID que aconteceu como parte da atualização do SO.

Não é necessária qualquer ação - aguarde até que as alterações sejam concluídas.

Verificar se consegue aceder ao OneDrive online

1. Clique no ícone de nuvem do OneDrive na barra de Menus e clique nas reticências para abrir o menu.

   Sugestão

   • Se não vir o ícone do OneDrive, o OneDrive poderá não estar a ser executado. Num Mac, utilize o Spotlight para procurar o OneDrive e abra-o.
   • Se tiver o OneDrive e o OneDrive para trabalho ou escola configurados no seu computador, as definições são acedidas da mesma forma, mas são exclusivas de cada conta.

2. Selecione Ver online

   Nota

   Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão no OneDrive.com online, verifique o estado dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.

Atualizar para a versão mais recente do OneDrive

O OneDrive e o macOS são atualizados frequentemente e manter o seu computador atualizado pode ajudar a sincronizar problemas.

1. Se o OneDrive não estiver instalado, pode transferir a versão mais recente da aplicação ou visitar o mac App Store.

   Nota

   Se já tiver a versão mais recente, a configuração do instalador terminará automaticamente. Para obter mais informações sobre a versão mais recente, leia as notas de versão.

2. Utilize o Spotlight para procurar o OneDrive e, em seguida, abra a aplicação.

3. Quando a Configuração do OneDrive for iniciada, introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe e, em seguida, selecione Iniciar sessão para configurar a sua conta.

Mover ficheiros de uma pasta de sincronização

Se vir o ícone de sincronização bloqueado durante um longo período de tempo, mover alguns ficheiros para fora de uma pasta de sincronização pode ajudar a limpar quaisquer problemas de sincronização.

1. Abra as definições do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e, em seguida, selecione o ícone de Ajuda e Definições do OneDrive )
2. Selecione Interromper sincronização.
3. Escolha durante quanto tempo pretende colocar o OneDrive em pausa.

Depois de escolher a hora, efetue o seguinte:

1. Selecione um ficheiro de uma das suas pastas de sincronização e mova-o para uma pasta diferente que não faça parte do OneDrive.
2. Selecione novamente o e selecione Retomar a sincronização...
3. Depois de concluir a sincronização, mova o ficheiro de volta para o mesmo local.

Repor o OneDrive

A reposição do OneDrive pode, por vezes, resolver problemas de sincronização. O OneDrive irá efetuar uma sincronização completa depois da reposição.

Saiba como Repor o OneDrive.

Consulte também

Não é possível iniciar sessão no OneDrive

Porque motivo tenho duas versões do OneDrive no meu Mac?

O que significam os ícones do OneDrive?

O que significam os códigos de erro do OneDrive?.

Como cancelar ou parar a sincronização no OneDrive

Mais correções para problemas recentes do OneDrive