As assinaturas pessoais do Clipchamp são compradas, cobradas, canceladas e reembolsadas por meio da conta Microsoft usada para compra.
Importante
Este artigo se aplica ao Clipchamp para contas pessoais. Para o Clipchamp com uma conta corporativa ou de estudante, consulte as perguntas frequentes.
Antes de comprar ou gerenciar o Clipchamp Premium
- Use uma conta Microsoft pessoal ou familiar para atualizar, comprar Premium ou gerenciar a cobrança.
- Se você entrar no Clipchamp com uma conta que não seja da Microsoft, primeiro vincule sua conta Microsoft pessoal.
- Se você tiver o Microsoft 365 Personal ou Family, entre no Clipchamp com a conta Microsoft desse plano para usar os recursos premium incluídos, como exportações em 4K, kit de marca pessoal e algumas mídias de estoque premium.
- Os planos Legacy Creator, Business e Business Platinum encerraram em novembro de 2022. Premium é o atual plano pago autônomo do Clipchamp.
Gerenciar sua assinatura
- Saiba mais em https://account.microsoft.com/services.
- Entre com a conta Microsoft conectada à sua assinatura do Clipchamp.
- Encontre o Microsoft Clipchamp ou o Clipchamp Premium.
- Selecione Gerenciar para exibir as opções de renovação, cobrança, cancelamento e reembolso.
No Clipchamp, você também pode acessar a página de cobrança e selecionar Gerenciar assinatura. Isso abre a mesma página Serviços & assinaturas da conta Microsoft, onde as alterações de cobrança são concluídas.
Importante
Se a assinatura não aparecer, experimente qualquer outra conta Microsoft pessoal ou familiar que você usa com o Clipchamp ou a Microsoft Store.
Cancelar sua assinatura do Clipchamp
- Saiba mais em https://account.microsoft.com/services.
- Entre com a conta Microsoft usada para comprar o Clipchamp.
- Selecione Gerenciar ao lado de Microsoft Clipchamp ou Clipchamp Premium.
- Siga as instruções para cancelar ou desativar a cobrança recorrente.
Por padrão, o cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual. Você mantém os recursos pagos até então e não será cobrado novamente.
Para ver as etapas completas, consulte Como cancelar uma assinatura paga do Clipchamp:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Observação
Se os recursos premium do Clipchamp vierem do Microsoft 365 Personal ou Family, não haverá cobrança separada do Clipchamp, a menos que você também tenha comprado o Clipchamp Premium. O cancelamento do Microsoft 365 também remove os recursos premium do Clipchamp incluídos nesse plano.
Reembolsos - como funcionam e como solicitar um
As opções de reembolso são mostradas em sua conta Microsoft quando disponíveis. A elegibilidade pode depender da assinatura, do tipo de compra, da região, da forma de pagamento e das políticas da Microsoft Store.
- Saiba mais em https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Entre com a conta Microsoft usada para a compra.
- Encontre a cobrança do Clipchamp ou do Microsoft 365.
- Se uma opção de reembolso for exibida, siga os avisos.
- Se nenhuma opção de reembolso for exibida, use as opções de contato ou suporte da conta Microsoft.
Você também pode marcar as opções de reembolso ao cancelar em https://account.microsoft.com/services. O Clipchamp não determina a elegibilidade do reembolso; use o histórico de pedidos da conta Microsoft ou o suporte da Microsoft para obter as opções atuais para sua compra.
Entenda seus encargos
- Por que fui cobrado? Você comprou o Clipchamp Premium ou a assinatura foi renovada. O Microsoft 365 Personal ou Family inclui muitos recursos premium do Clipchamp sem nenhum custo extra do Clipchamp, a menos que você também tenha comprado o Clipchamp Premium autônomo.
- Qual conta foi cobrada? Verifique https://account.microsoft.com/services e https://account.microsoft.com/billing/orders com cada conta Microsoft pessoal que você possa ter usado.
- Quando é minha data de renovação? Abra a assinatura do Clipchamp em https://account.microsoft.com/services.
- Como fazer para interromper cobranças futuras? Selecione Gerenciar e cancele ou desative a cobrança recorrente.
- O que acontece após o cancelamento? Após o término do período de cobrança, os projetos existentes permanecem disponíveis. Os projetos com ativos de estoque premium não podem ser exportados até que você remova o conteúdo premium ou recupere o acesso premium. O backup de conteúdo também termina.
- Onde estão os recibos? Acesse Serviços & assinaturas ou Histórico de pedidos na conta Microsoft usada para compra.
Ajuda de compra e direito Premium
- Para atualizar, consulte Como comprar e gerenciar uma assinatura pessoal do Clipchamp?
- Se você comprou o Clipchamp Premium na Microsoft Store, entre no Clipchamp com a mesma conta Microsoft usada para compra. Novos usuários devem se registrar com essa conta.
- Os usuários existentes devem vincular essa conta Microsoft nas configurações de perfil do Clipchamp e, em seguida, atualizar o Clipchamp se o Premium não for reconhecido.
- Para obter detalhes sobre os planos, consulte Quais são os planos pagos do Clipchamp e como funcionam?
- Para obter ajuda sobre assinatura, cancelamento, reembolso ou cobrança, entre em contato com o suporte do Clipchamp ou use as opções de suporte em sua conta Microsoft.