Não, eles não são a mesma coisa. Dynamics 365 Customer Voice é uma evolução do Forms Pro. É um sistema de gerenciamento de comentários no nível da empresa que integra Dynamics 365 aplicativos de linha de negócios com Microsoft Forms, use-o para fins avançados de branding, para criar tipos complexos de perguntas para pesquisas de clientes e outros tipos de comentários. Você pode gerar a análise de dados do cliente que usa dados de pesquisa em tempo real para atualizar registros de clientes. Dynamics 365 Customer Voice adere às políticas de segurança e conformidade da Microsoft ajudam a proteger os dados da sua organização.
Sobre Dynamics 365 Customer Voice
Diferenças de recursos entre Microsoft Forms e Dynamics 365 Customer Voice