Não consigo me conectar à minha conta do Exchange no Outlook para Mac

Se você não conseguir se conectar à sua conta do Exchange no Outlook para Mac, marque estas possíveis causas para se reconectar.

Causa: sua organização usa o Exchange Server 2003 ou uma versão anterior.

Solução: Verifique com o administrador da sua conta qual versão do Exchange Server hospeda sua conta.

Outlook para Mac dá suporte a contas gerenciadas pelo Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 ou versões posteriores ou pelo Microsoft 365 para empresas.

Causa: as credenciais da sua conta ou o nome do servidor Exchange estão incorretos.

Solução: verifique suas configurações de conta.

1. No menu Ferramentas, clique em Contas.

2. No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.

3. Verifique se as configurações de conta estão corretas.

   Dica

   Para verificar se você está usando as credenciais corretas, tente se conectar à sua conta a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web.

Causa: o Outlook está configurado para trabalhar offline.

Solução: verificar se o Outlook está online.

No menu Outlook, verifique se Trabalhar Offline não está marcado. Se estiver, clique em Trabalhar Offline para remover a marca de seleção e trabalhar online.

Causa: sua conexão de rede está indisponível.

Solução: Verifique se o computador está conectado à rede.

Para obter instruções sobre como verificar o status das conexões de rede, consulte a Ajuda do Mac OS ou entre em contato com o administrador do Exchange Server ou de rede. Você também pode perguntar a um colega que usa configurações semelhantes se ele consegue conectar-se à rede. Se você se conectar à sua conta do Exchange pela Web, use um navegador para ver se consegue acessar sites.

Causa: o servidor que executa o Microsoft Exchange Server não está disponível.

Solução: verificar a conexão do seu servidor Microsoft Exchange.

1. No menu Ferramentas , escolha Contas.
2. Examine a conta do Exchange no painel direito. Se houver algum problema com a conexão, o ícone de indicador estará laranja.

Se você já tiver se conectado à conta com êxito antes, tente conectar-se a ela a partir de outro aplicativo do Exchange, como o Outlook na Web. Você também pode verificar o status do servidor Exchange contatando o administrador do servidor Exchange.

Causa: sua conta do Exchange requer que você faça logon usando um canal criptografado.

Solução: Entre em contato com o administrador do Exchange Server para saber se sua conta requer um canal criptografado. Se esse for o caso, verifique a configuração desse canal.

1. No menu Ferramentas, selecione Contas.
2. No painel direito da caixa de diálogo Contas , selecione a conta.
3. Selecione Diretório e, em Servidores de Diretório , selecione o sinal + .
4. Na caixa de diálogo Informações do Servidor de Diretório , ative a opção Usar SSL para se conectar (recomendado ).

Causa: o computador requer um servidor proxy de email para conectar-se ao servidor Exchange.

Solução: contate o administrador de conta do Microsoft Exchange.

Pergunte ao administrador da conta do Exchange qual servidor proxy você deve usar para se conectar ao servidor Exchange. Para obter informações sobre como configurar uma conexão com um servidor proxy, consulte a Ajuda do Mac OS.