Última atualização: 28 de março de 2023
PROBLEMA
Você será solicitado a entrar no Outlook para sua conta Outlook.com e receber a caixa de diálogo de erro abaixo.
Ou você já adicionou sua conta Outlook.com ao perfil do Outlook, mas a opção "Precisa de senha" é exibida na barra de status. Ao tentar entrar com sua conta Outlook.com, você recebe a caixa de diálogo de erro abaixo.
"Você não pode entrar aqui com uma conta pessoal. Em vez disso, use sua conta corporativa ou de estudante."
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi corrigido na versão 2303 Build 16227.20202 e posterior. Para marcar em quais canais a correção está disponível, confira a página Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).
Até que a correção esteja disponível no canal do Office, use a solução alternativa abaixo.
Para contornar o problema, você pode desativar o Diagnóstico de suporte, que desativa a opção de enviar um tíquete no aplicativo usando Ajuda e selecionando Contatar o suporte. O bug está relacionado à forma como o Outlook está se autenticando para o diagnóstico em algumas situações.
Para desativar o Suporte para Contato, defina a política neste artigo e abaixo, Desabilite o diagnóstico de suporte no Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
É assim que a chave do Registro aparecerá no Editor do Registro depois de configurá-la.
Observação
Se você usar a solução alternativa, considere adicionar um lembrete ao seu calendário do Outlook para lembrar de remover a chave do registro de política para que você possa continuar usando o Suporte de Contato. Esperamos que o build fixo esteja em todos os canais até 9 de janeiro de 2024. Se você precisar da correção mais cedo, considere mudar para o Canal Atual.
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