Não é possível abrir a configuração Respostas Automáticas de uma caixa de correio compartilhada no Outlook Clássico

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 9 de setembro de 2025

PROBLEMA

Ao usar uma caixa de correio compartilhada adicionada como uma conta adicional ou conta principal em um perfil do Outlook e tentar abrir a configuração Respostas Automáticas , você recebe a seguinte mensagem de erro:

"Não é possível exibir as configurações de resposta automática porque o servidor não está disponível no momento. Tente novamente mais tarde."

Erro de resposta automática do Outlook

Esse problema foi observado pela primeira vez com o Canal Atual Versão 2505 (Build 18827.20128). O bug ocorrerá a partir dos builds 18510.10000+.

STATUS: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 2508 Build 19127.20000.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Definir respostas automáticas para a caixa de correio compartilhada usando o Outlook Web Access (OWA). Você pode usar a opção "Abrir a caixa de correio compartilhada em uma janela separada do navegador" neste artigo, Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada no Outlook. Selecione a engrenagem Configurações na parte superior e selecioneRespostas automáticasda conta>.

Para contornar o problema com o Outlook clássico, alterne o Office para Semi-Annual Canal Empresarial. Isso garantirá que você esteja na build mais recente com atualizações de segurança e não receberá o bug. A equipe do Outlook estima que a correção estará disponível antes que o bug chegue ao Canal Semestral. Você pode usar a ODT (Ferramenta de Implantação do Office) ou uma opção mais simples é usar uma chave do Registro para alternar entre os canais. Para obter mais informações, acesse Usar um comando do Registro para instalar o Microsoft 365 Insider em dispositivos Windows. Depois de executar a chave do Registro, selecione Arquivo> Contado Office>Opções> de AtualizaçãoAtualizar Agora para que o Office inicie a alteração. Obtemos o canal de distribuição do Semi-Annual Canal Empresarial neste artigo, Atualizar o Microsoft 365 usando modelos administrativos no Microsoft Intune.

Aqui está a chave do Registro para alternar para Semi-Annual Canal Empresarial:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

Se você quiser testar e confirmar se esse é o problema que está vendo, poderá reverter para o build antes que o problema comece, Versão 2501 (Build 18429.20158). Para referência, as compilações estão disponíveis no histórico de atualização do Microsoft 365 Apps (listado por data).

  1. Abrir uma janela do Prompt de Comando no contexto do administrador (Executar como administrador)

  2. Cole o comando abaixo e pressione Enter para reverter.

    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158

  3. Depois de terminar o teste, você poderá atualizar de volta para o build mais recente selecionando Arquivo>,Conta> do Office, Opções> de AtualizaçãoAtualizar Agora.

Recursos adicionais

Enviar respostas automáticas (ausência temporária) do Outlook

Adicionar uma caixa de correio compartilhada como uma conta adicional no Outlook Desktop

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