Última atualização: 17 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Depois de atualizar para a versão 2412 (build 18324.20168) ou versão 2412 (build 18324.20190), os aplicativos do Microsoft 365 podem falhar no Windows Server 2016.
Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows para detectar falhas no Evento 1000 ou 1001 e os seguintes detalhes do evento:
Nome do aplicativo com falha: WINWORD.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677832b6
Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 10.0.14393.5850, carimbo de data/hora: 0x64253b64
Código de exceção: 0xc06d007e
Deslocamento com falha: 0x000dcd42
ID do processo com falha: 0xb1b8
Tempo inicial do aplicativo com falha: 0x01db655766958e10
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Caminho do módulo com falha: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Observação
O "Nome do módulo com falha" e o "Código de exceção" podem variar.
STATUS: CORRIGIDO
A equipe implementou uma correção para esse problema, que está disponível na versão 2412 (build 18324.20194). Para obter mais informações, acesse Notas de versão do Canal Atual.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar o problema, você pode reverter para a versão anterior 2411 (build 18227.20152):
Abra um Prompt de Comando no contexto do Administrador.
Digite ou cole os dois comandos na janela do Prompt de Comando e clique em Enter depois de cada um:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Para evitar que o Office atualize para a compilação mais recente, você pode desativar as atualizações clicando em Arquivo, Conta do Office, Opções de Atualização, Desabilitar Atualizações.
Coloque um lembrete em seu calendário para 11 de fevereiro para reabilitar as atualizações. Ou marque novamente esse problema conhecido caso ele seja resolvido antes.
As compilações a serem revertidas são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, acesse Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).
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Como reverter para uma versão anterior do Office
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