Última atualização: 17 de janeiro de 2025
PROBLEMA
Depois de atualizar para a Versão 2412 (Build 18324.20168), o Outlook clássico pode falhar ao iniciar um novo email ou ao responder ou encaminhar um email.
Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows para detectar falhas no Evento 1000 ou 1001 e os seguintes detalhes do evento:
Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677828da
Nome do módulo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.18324.20168, carimbo de data/hora: 0x677828da
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento com falha: 0x0000000001a7c02a
ID do processo com falha: 0x0xFD0
Tempo inicial do aplicativo com falha: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Caminho do módulo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Esse problema foi corrigido para o Canal Atual com a versão 2501 Build 18429.20000, com lançamento previsto para 28 de janeiro de 2025.
Para contornar o problema, você pode reverter para a versão anterior 2411 (build 18227.20162):
Abra um Prompt de Comando no contexto do Administrador.
Digite ou cole os dois comandos na janela do Prompt de Comando e clique em Enter depois de cada um:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Para evitar que o Office atualize de volta para o build mais recente, você pode desativar as atualizações selecionando Arquivo>,Opções>de Atualização de Conta> do Office, Desabilitar Atualizações.
Coloque um lembrete em seu calendário para 11 de fevereiro para reabilitar as atualizações. Ou marque novamente esse problema conhecido caso ele seja resolvido antes.
As compilações a serem revertidas são retiradas da página Histórico de Atualizações, Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).
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