Problemas clássicos do Outlook com a pesquisa assistida pelo serviço para caixas de correio partilhadas

Última Atualização: 30 de setembro de 2025

PROBLEMA

Estes são os problemas atuais com a pesquisa de serviço para caixas de correio partilhadas.   

1. A Pesquisa Assistida pelo Servidor não devolve resultados ao procurar no âmbito da Pasta Atual e ao ordenar por Categorias.

2. O Outlook falha ao procurar uma pasta/caixa de correio partilhada com a Pesquisa Assistida pelo Servidor.

   Passos de reprodução:

   1. Abra o Outlook.

   2. Selecione o Calendar Módulo.

   3. Caixa de verificação de um calendário partilhado.

   4. Selecione o calendário partilhado.

   5. Na barra de pesquisa (Pasta Atual), procure qualquer palavra-chave (por ex.: "teste").

      Resultado esperado: apresentação dos resultados da pesquisa
      Resultado real: o Outlook falha

   Estado: Corrigido para produção na Versão 2510 Compilação 19328.20000. A correção está disponível para teste no Canal Beta, Versão 2510 19314.15000.

3. A Pesquisa Assistida pelo Servidor em Caixas de Correio Online não é atualizada à medida que os resultados mudam.

   Passos de reprodução:

   A reprodução do cliente era contra uma caixa de correio delegado com pasta partilhada de transferência desativada. Também podemos reproduzir com uma única caixa de correio no modo online.

   1. Caixa de correio em modo online.

   2. Escolha uma pasta, procure itens dentro da pasta, "Pasta Atual" é o âmbito.

   3. Escolha um dos resultados de pesquisa e arraste-o para uma pasta adjacente.

      Resultado esperado: o item desaparece da pesquisa
      Resultado real: O item ainda está na pesquisa, obtemos erros ao tentar clicar nele.

      Observação

      Este problema também pode ocorrer ao definir uma categoria ou marcar um item como lido/não lido.

4. Desativar a Pesquisa Assistida pelo Servidor pode fazer com que as respostas dos resultados da pesquisa permaneçam na Caixa de Saída.

   Passos de reprodução:

   1. Todas as seguintes noções têm de ser verdadeiras:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1
      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1
      3. Controlo de deslize de sincronização definido para uma mensagem diferente da caixa de correio completa
      4. Ler e gerir (Acesso Total) concedido por outra caixa de correio (que é apresentada como outra caixa de correio no Outlook)

   2. Abra o Outlook, veja a Caixa de Entrada principal.

   3. Selecione a barra de pesquisa, efetue uma pesquisa (não importa o quê, desde que veja resultados).

   4. Após a conclusão da pesquisa, desloque-se para baixo e selecione Mais.

   5. Escolha qualquer mensagem nos resultados e responda (inline ou não, não importa).

   6. Enviar resposta.

      Resultado esperado: o item enviado sai da pasta A Enviar para a pasta Itens Enviados
      Resultado real: o item enviado permanece na Caixa de Saída (mas o correio é enviado)

STATUS: INVESTIGANDO

Os problemas listados acima foram escalados como hotfixes para a equipe do Outlook. Não há ETA para triagem e consideração de correção. Atualizaremos este tópico quando a Equipa do Outlook fizer uma triagem dos itens e das atualizações status.

  SOLUÇÃO

• Desative temporariamente a Pesquisa Assistida pelo Servidor, que reverte para o Windows Desktop Search legado, com a seguinte chave do Registo:

  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Valor: 1

• Desative o download de pastas compartilhadas. Este passo desativa o Modo de Cache e a caixa de correio partilhada será mais lenta a trabalhar. Para obter mais informações, vá para Ativar o Modo Exchange em Cache.

  Importante

  Se estiver a ter algum dos problemas no artigo, pode testar se desativar a opção Transferir Pastas Partilhadas é suficiente para mitigá-lo. Uma vez que está a desativar o Modo em Cache, a caixa de correio partilhada terá um desempenho degradado. A chave do Registo é a principal solução recomendada e desativa a pesquisa de serviço para todo o perfil.  A desativação da opção Transferir Pastas Partilhadas só desativa a caixa de correio específica. Utilize uma das soluções, mas não ambas ao mesmo tempo.

1. SelecioneDefinições>da Conta de Ficheiro>.

2. Selecione o nome da conta do Microsoft 365 com a caixa de correio partilhada adicionada manualmente e selecione Alterar.

3. Selecione Mais Definições e, em seguida, Avançadas.

4. Desmarque Transferir pastas partilhadas.

5. Selecione OK e, em seguida, selecione Seguinte.

   

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