O Outlook clássico salta na lista de mensagens ao clicar em um email ou rolar

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 10 de setembro de 2025

PROBLEMA

Em builds recentes do Outlook, os usuários relataram problemas com a lista de mensagens pulando para um lugar diferente ao clicar em um email ou rolar por emails. Alguns exemplos do que os usuários relataram incluem:

Ao selecionar um email não lido, o Outlook rolará automaticamente para baixo na Caixa de Entrada até emails mais antigos, mesmo que a mensagem original ainda esteja selecionada.
O cursor salta após excluir ou alterar um email para Marcar como Lido/Não Lido com a Caixa de Entrada no modo de exibição de linha única.
Ao exibir a lista Caixa de Entrada, selecionando o botão lixeira em uma linha de email, a lista rola para um item aleatório mais abaixo na lista.
O Outlook salta para emails antigos quando você seleciona um email na parte superior da Caixa de entrada.

Os relatórios desse problema começaram com a versão 2411 do canal atual, build 16.0.18227.20082 no final de dezembro de 2024.

STATUS: CORRIGIDO

A equipe do Outlook está apresentando uma correção para Semi-Annual Canal Empresarial versão 2502. Atualizaremos este tópico com o build fixo assim que ele estiver disponível.

Agendamento de correções:
Canal Atual — Versão Corrigida 2503 (Build 18623.20000)
Canal Empresarial Mensal — Versão Corrigida 2503 (Build 18623.20000)
Semi-Annual Canal Empresarial – Corrigido na atualização pública de 09/09/25 com a Versão 2502 (Build 18526.20604)

Se você usou as chaves do Registro deste artigo de Problema Conhecido anterior para contornar o problema, remova essas chaves do Registro depois que a correção estiver disponível. Para obter mais informações, confira Problemas de rolagem no Outlook 2016.

Recursos adicionais

Alterar a forma como a lista de mensagens é exibida no Outlook