A mala direta clássica do Outlook trava ao tentar inicializar o Word

Aplica-se a

Word para Microsoft 365 Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 1º de maio de 2025

PROBLEMA

Quando você inicia uma mala direta usando contatos como fonte de dados, o Outlook trava ao inicializar o Microsoft Word.

A Mala Direta do Outlook trava na inicialização da janela

STATUS: CORRIGIDO

A equipe do Word implementou uma correção nos seguintes builds futuros:

Canal Beta (Versão 2505 Build 18824.15010) – Disponível agora, histórico de atualizações para o Canal Beta do Office.
Visualização do canal atual (versão 2505 build 18827.20000) – ETA no início de maio de 2025, histórico de atualizações do Office Canal Atual (Pré-visualização) para Windows.
Canal Atual (Versão 2505, Build 18827.20000) – ETA Final de maio de 2025, histórico de atualização para o Microsoft 365 Apps (listado por data).

Se precisar da correção mais cedo, você poderá alternar seu Office para o Canal Beta:

Use uma chave do Registro para o Canal Beta. Para obter mais informações, acesse Usar um comando do Registro para instalar o Microsoft 365 Insider no dispositivo Windows.

Abra uma janela do Prompt de Comando com Executar como administrador para o contexto Administrador.
Cole o comando abaixo e pressione Enter:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d BetaChannel
Depois de adicionar a chave do Registro, selecione Arquivo>, Opções deAtualizaçãode Conta> do Office e, em seguida, Atualizar Agora para iniciar a mudança para o Canal Beta.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Soluções alternativas até que a correção esteja disponível:

Desabilite suplementos COM no Word. Em alguns casos de suporte, um suplemento do Word está causando o problema. Use este tópico para desabilitar temporariamente um suplemento do Word e carregar ou descarregar um modelo ou programa de suplemento. Depois de desabilitar o Word suplementos, reinicie o Word para selecionar a alteração antes de prosseguir com a mala direta.
Inicie o Outlook clássico executando como contexto de administrador e, em seguida, faça a mala direta. Alguns usuários da comunidade acharam que isso funcionou para eles. Depois de concluir a mala direta, reinicie o Outlook de volta ao modo normal.
Inicie o Outlook clássico executando como contexto de administrador e, em seguida, reinicie o Outlook de volta ao modo normal e, em seguida, faça a mala direta. Isso pode fazer com que as permissões e configurações de arquivos e do Registro sejam atualizadas corretamente para que a mala direta funcione.
Inicie a mala direta no Word e filtre os contatos lá, Use os contatos do Outlook como uma fonte de dados para uma mala direta.
Exporte os contatos para um arquivo CSV do Excel para executar a mala direta no Word, Mala direta usando uma planilha do Excel.

Recursos adicionais

Usar os contatos do Outlook como uma fonte de dados para uma mala direta