Última atualização: 3 de fevereiro de 2026
PROBLEMA
Após as atualizações do Windows em 13 de janeiro de 2026, os usuários com perfis de conta POP do Outlook e perfis com arquivos PST relatam que o Outlook trava e não sai corretamente. Esse problema pode ocorrer em qualquer perfil do Outlook que tenha PSTs armazenados no OneDrive.
Os sintomas relatados incluem:
- O Outlook trava e mostra "Não respondendo".
- Incapacidade de reabrir o Outlook sem encerrar o processo no Gerenciador de Tarefas ou reiniciar o computador.
- Os emails não aparecem na pasta Itens Enviados apesar de serem enviados.
- Outlook baixando novamente emails.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 25H2; Windows 11, versão 24H2; Windows 11, versão 23H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2021; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2025; Windows Server, versão 23H2; Windows Server 2022; Windows Server 2019
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi corrigido pelo Windows. Para obter a correção, execute o Windows Update até ver "Você está atualizado". Neste ponto, você tem a correção.
- Clique com o botão direito do mouse no Windows botão Iniciar e selecione Configurações.
- Selecione Windows Update ou em Windows 10 selecione Atualizar & Segurança.
- Selecione Instalar agora e reinicie conforme apropriado até que o Windows Update mostre "Você está atualizado".
Referência: Instale as Atualizações do Windows.
Para obter informações adicionais sobre a correção, acesse as diretrizes do Windows no dashboard de integridade da versão do Windows, problemas conhecidos e notificações do Windows 11, versão 25H2.
Se você ainda tiver problemas de sincronização após a instalação da atualização, repare o perfil POP do Outlook usando as etapas do artigo Corrigir sua conexão de email do Outlook reparando seu perfil.
Se você tiver problemas para acessar as pastas da sua conta POP, use a ferramenta Scanpst.exe para reparar o PST, Como reparar o arquivo de pasta pessoal (.pst).
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Até que uma correção esteja disponível, use o webmail. As outras soluções alternativas podem ser complicadas. Consulte o thread do fórum no link abaixo para referência.
- Usar webmail.
- Mova os PSTs para fora do OneDrive. Para obter mais informações, acesse Como remover um arquivo de dados .pst do Outlook do OneDrive.
Este problema está sendo discutido nos fóruns do Learn se você quiser fazer perguntas ou compartilhar comentários aqui:
Recursos adicionais
13 de janeiro de 2026 — KB5074109 (builds do sistema operacional 26200.7623 e 26100.7623)
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