Última atualização: 6 de março de 2026
PROBLEMA
Quando escreve carateres extensos num e-mail, poderá perceber que estes são apresentados como pontos de interrogação.
Alguns exemplos que vimos relatados incluem marca registrada (®), caracteres acentuados (é, ü, ñ, etc.), libra (£), tremas ( ̈ sobre uma letra) e outros símbolos não-ASCII.
Com base nos comentários até agora, este problema está a ocorrer na Versão 2601 (Compilação 19628.20150+).
STATUS: CORRIGIDO
A correção deste problema está agendada para as atualizações públicas de 10 de março de 2026. Consulte o Histórico de Atualizações para obter compilações por canal, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).
Compilações fixas:
- Versão 2601 19628.20252
- Versão 2602 19725.20164
- Versão 2603 19822.20032
SOLUÇÃO
Solução #1
Utilizar o Outlook Web Access (OWA) ou o Novo Outlook
Solução #2
Desativar o Outlook selecionando automaticamente a codificação para mensagens de saída
- Selecione Arquivo>Opções>Avançadas.
- Em Opções Internacionais, desmarque a opção Selecionar automaticamente a codificação para mensagens enviadas.
- Coloque um lembrete no seu calendário para 10 de março para marcar novamente sobre este Problema Conhecido para marcar o status de correção. Assim que for corrigido, pode voltar a marcá-lo para voltar a verificar a opção Selecionar automaticamente a codificação para mensagens a enviar.
Solução #3
Usar UTF-8 para codificação de saída
Selecione Arquivo>Opções>Avançadas.
Em Opções Internacionais, observe qual é a sua configuração atual para Codificação preferida para mensagens enviadas: Adicione isso ao lembrete na Etapa 4.
Em Opções Internacionais, altere a codificação Preferencial para mensagens enviadas: Unicode (UTF-8)
Coloque um lembrete no seu calendário para 10 de março para marcar novamente sobre este Problema Conhecido para marcar o status de correção. Assim que estiver corrigido, pode voltar a alterá-lo.
Por exemplo, muitos utilizadores terão a Europa Ocidental (ISO) por predefinição.
Depois de alterar a definição, será agora apresentada:
Solução #4
Se precisar urgentemente de trabalhar com as definições originais no Outlook clássico, pode reverter para a versão anterior.
Para reverter para a versão anterior 2512 (Compilação 19530.20184).
Abra uma Linha de Comandos no contexto de Administrador .
Escreva ou cole o comando abaixo na janela Linha de Comandos e prima Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19530.20184
Para impedir que o Office atualize novamente para a compilação mais recente, pode desativar as atualizações ao selecionar Ficheiro> Opçõesde Atualização>da Conta>do Office Desativar Atualizações.
Coloque um lembrete no seu calendário para 10 de março para voltar a ativar as atualizações. Ou marcar voltar a este Problema Conhecido, caso seja resolvido mais cedo.
Para mais discussão, por favor, vá para o tópico do fórum Símbolo registrado mostrando como pontos de interrogação.
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