Os botões do Copilot estão ausentes no Outlook clássico para Windows

Última atualização: 8 de julho de 2026

PROBLEMA

Após as atualizações clássicas do Outlook para Windows para compilação 20026.20182 e superior, você não tem mais pontos de entrada do Copilot Chat ou do Copilot no Outlook. Esse problema acontece quando você tem apenas a licença do Copilot Chat (básico). Isso não ocorrerá se você tiver a licença do Copilot paga do M365 (Premium). Para obter mais informações sobre como marcar sua licença, acesse Qual licença do Copilot eu tenho.

Por exemplo, o botão na navegação lateral e o botão acima da faixa de opções estão ausentes.

Os usuários afetados podem observar um ou mais dos seguintes sintomas:

O botão Copilot está ausente na área superior direita acima da faixa de opções.
O ícone do Copilot está ausente na barra de aplicativos à esquerda ou na área Mais Aplicativos no Outlook clássico.
Em Adicionar Aplicativos, o Copilot pode aparecer como um aplicativo disponível, mas selecionar Abrir não faz nada.
Adicionar o Copilot por meio da personalização da faixa de opções pode mostrar o comando como indisponível ou esmaecido.
O Copilot permanece disponível em outros pontos de entrada, como o Outlook na Web ou o aplicativo autônomo ou a experiência na Web do Microsoft 365 Copilot.

STATUS: CORRIGIDO

Observação

Os clientes em ambientes GCC High e DoD podem continuar enfrentando esse problema até que o Outlook para Windows versão 2508 (Build 16.0.20228.20000) seja implantado.

A equipe do Outlook corrigiu esse problema com uma alteração do serviço em 29 de junho de 2026. Se você não vir essa alteração imediatamente, reinicie o Outlook para retomá-la. Além disso, certifique-se de estar atualizado para o build mais recente selecionando Arquivo> Opções deAtualização>de Conta> do OfficeAtualizar Agora.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, use o novo Outlook ou o Outlook Web Access (OWA).

Reverta o Canal Atual para o build anterior ao início do problema.

Abra um Prompt de Comando no contexto do Administrador.
Digite ou cole o comando abaixo e pressione Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Para evitar que o Office atualize para a compilação mais recente, você pode desativar as atualizações clicando em Arquivo, Conta do Office, Opções de Atualização, Desabilitar Atualizações.
Coloque um lembrete em seu calendário para 11 de agosto para reabilitar as atualizações.  Ou marque novamente esse problema conhecido caso ele seja resolvido antes.

As compilações a serem revertidas são retiradas da página Histórico de Atualizações. Para obter mais informações, acesse Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).

Recursos adicionais

Conversar com o Copilot no Outlook

Perguntas frequentes sobre o Copilot no Outlook