Erro ao responder a emails criptografados do Outlook Desktop

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 21 de junho de 2024

PROBLEMA

Ao responder a um email criptografado OMEv2 do Outlook Desktop, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

"O Microsoft Outlook não foi capaz de criar uma mensagem com permissão restrita."

Erro de email criptografado no Outlook

Esse problema foi relatado a partir da versão 2402 (build 17328.20142) e posteriores do Canal Atual.

STATUS: CORRIGIDO

A correção para esse problema está disponível pela primeira vez no Canal Beta com a Versão 2407 Build 17819.15010. Você pode monitorar as notas de versão para ver quando este build estará disponível para teste. Notas de versão para o Canal Beta. A correção irá para a Visualização do Canal Atual e o Canal Atual a partir da Versão 2407 Build 17830.20000.

Para contornar o problema, você pode responder aos emails criptografados no Outlook Web Access (OWA) ou no novo Outlook que não têm esse problema.

O Office mudou do uso do MSIPC para o SDK do MIP iniciando com a Versão 2402 Build 17328.20142. Se precisar testar e verificar se o problema está relacionado à alteração do SDK do MIP, você poderá reverter o Office para a funcionalidade anterior do MSIPC definindo uma chave do Registro. Essa chave do Registro não se destina a ser usada para implantação de longo prazo. Se você definir a chave do Registro em um computador, adicione um lembrete ao seu calendário para marcar novamente para o Problema Conhecido para confirmar que o problema foi corrigido e remover a chave. Se você vir esse erro após o build corrigido, abra um caso de suporte no Portal de Administração Microsoft 365 para investigá-lo ainda mais.

OBSERVAÇÃO: Essa chave do Registro foi preterida na versão mais recente do Office e não funciona mais.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM

Nome: PreferredRmsPackage

Tipo: DWORD

Valor: 1

Descrição: a configuração desta chave instruirá os Aplicativos do Office a preferir um pacote RMS específico ao criar licenças e chaves IRM. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP