Última atualização: 29 de setembro de 2022
PROBLEMA
Estamos recebendo alguns relatórios de mensagens de lixo eletrônico se multiplicando em caixas de correio compartilhadas com vários representantes. As mensagens são entregues apenas uma vez e, em algum momento, há várias cópias das mesmas mensagens sendo criadas na Caixa de Correio Compartilhada.
STATUS: CORRIGIDO
A maioria dos casos com esse problema foi resolvida atualizando o ESET Endpoint Security. Como a correção do ESET Endpoint Security resolveu os casos, estamos encerrando esse problema.
Em alguns dos casos recentes com esse problema, os clientes estão usando o ESET Endpoint Security. Caso isso possa estar relacionado, se você estiver usando o ESET Endpoint Security, certifique-se de estar atualizado para o ESET Endpoint Antivirus e o ESET Endpoint Security versão 9.1.2057 ou superior, os produtos ESET Endpoint para Windows versão 9.1.2057 foram lançados - Produtos ESET Endpoint - Fórum de segurança ESET.
Referência:
Registro de alterações:
Versão 9.1.2057
- Corrigido: Problemas com a verificação de pastas de lixo eletrônico em caixas de correio compartilhadas
Enquanto nossas equipes de suporte investigam esses relatórios, há alguns detalhes que as organizações podem procurar caso haja Caixas de Correio Compartilhadas afetadas:
- Confirme se nem as caixas de correio Compartilhadas nem qualquer uma das Delegações estão configuradas em um build do Office anterior a 12125.10000. Se houver, certifique-se de atualizar o mais rápido possível: Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps.
- Confirme se a Caixa de Correio Compartilhada afetada duplicou as pastas de Email Lixo Eletrônico abrindo-a por meio do Outlook na Web em uma janela separada do navegador: Abra e use uma caixa de correio compartilhada no Outlook na Web.
Suspeitamos que o comportamento seja causado por uma Regra de Lixo Email corrompida em uma ou várias caixas de correio de Representantes. Se houver uma Caixa de Correio Compartilhada afetada em sua organização com um alto número de Representantes, recomendamos que você abra uma Solicitação de Suporte com a Microsoft para investigar quais Representantes causaram a duplicação.
Se a Caixa de Correio Compartilhada afetada tiver apenas um pequeno número de Representantes, o seguinte plano de ação poderá ser aplicado:
Verifique se nem as caixas de correio Compartilhadas nem qualquer uma das Delegadas estão configuradas em um build do Office anterior a 12125.10000. Se estiverem, atualize antes de passar para a próxima etapa: Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps.
Remova as permissões dos Representantes da Caixa de Correio Compartilhada afetada.
Depois de esperar algumas horas, exclua os emails duplicados da caixa de correio executando o seguinte comando no PowerShell do Exchange Online:
Get-Mailbox <Caixa de Correio> Afetada -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
Excluir a Regra de Lixo Eletrônico Email usando o MFCMAPI para a caixa de correio dos Representantes: Excluir regras de lixo eletrônico usando o MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
Adicione novamente permissões aos Delegados na Caixa de Correio Compartilhada.
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