O ponteiro do mouse desaparece ao passar o mouse sobre o Outlook clássico

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

PROBLEMA

Ao usar o Outlook clássico, você pode notar que o ponteiro do mouse ou o cursor do mouse desaparece à medida que você move o ponteiro sobre a interface do Outlook. Embora o ponteiro do mouse não esteja lá, o email na lista de mensagens mudará de cor conforme você passar o mouse sobre ele. Esse problema também foi relatado com o OneNote e outros aplicativos do Microsoft 365 em menor grau.

STATUS: INVESTIGANDO

A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico quando tivermos mais informações.

Se você tiver esse problema, peça ao seu Administração de Locatário do Microsoft 365 para abrir um caso de suporte.

Reúna o seguinte para incluir no caso de suporte:

Pegue os rastreamentos WebView2 WPR referenciados neste artigo ao reproduzir o problema, WebView2Feedback/diagnóstico/script.md no principal? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
Grave a reprodução com os rastreamentos. Para obter mais informações, acesse Como gravar sua tela no Windows 11.

Adicione o vídeo de reprodução e os rastreamentos ao caso de suporte. O caso de suporte precisa ir para a Equipe de Suporte do Outlook para investigação e escalonamento adicionais.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, tente o seguinte:

Quando você passar o mouse sobre a lista de mensagens do Outlook e o tom da cor do email mudar para uma cor diferente, selecione um email. Isso pode fazer com que o ponteiro do mouse reapareça.
Abra o PowerPoint e clique em uma janela editável no PowerPoint e, em seguida, clique de volta no Outlook e marque se você tem o ponteiro do mouse novamente.
Reinicie o computador.

Para compartilhar comentários ou obter outras soluções alternativas, vá para este tópico do fórum, Por que a seta do meu mouse desaparece ao usar o Outlook?

Recursos adicionais

Altere as configurações do mouse