Importante
O suporte para Office 2016 e Office 2019 terminou em 14 de outubro de 2025. Atualize para o Microsoft 365 para trabalhar em qualquer lugar em qualquer dispositivo e continuar a receber suporte.
Última atualização: 19 de setembro de 2024
PROBLEMA
Se você implantou o novo Outlook, mas não configurou o Outlook clássico, poderá ver inesperadamente o assistente de configuração Bem-vindo ao Outlook 2016.
Esse problema ocorrerá nas seguintes circunstâncias:
- Um aplicativo MAPI envia emails pelo Outlook
- "Compartilhar link no Outlook" a partir de um aplicativo do Office
- No Windows, clique com o botão direito em um arquivo e selecione Enviar para Destinatário de>email
Esse problema ocorre porque o novo Outlook atualmente não dá suporte à integração MAPI. Qualquer um dos pontos de entrada acima envia o email para o Outlook clássico e, se ainda não estiver configurado, solicitará o assistente de configuração "Bem-vindo ao Outlook 2016".
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Até que o novo Outlook adicione suporte para integração MAPI, você pode instalar e configurar o Outlook clássico para gerenciar os emails provenientes do aplicativo MAPI. O Outlook Clássico e o Novo Outlook têm suporte para serem executados no mesmo computador.
Se você normalmente mantém o Outlook clássico fechado, mas deseja que ele possa enviar emails automaticamente do aplicativo MAPI, precisa configurar o Outlook clássico para ser executado no Modo Online. Para executar no Modo Online, desabilite o Modo em Cache. Para obter mais informações, acesse Ativar Modo Cache do Exchange. Se o Outlook clássico for fechado no Modo de Cache, o email não será enviado até que você inicie manualmente o Outlook clássico.
Recursos adicionais
Executar o novo Outlook e o Outlook clássico lado a lado
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