Os links de documentos do Office abertos no Outlook clássico podem parecer estar em branco ou abrir com um erro

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 1º de maio de 2026

PROBLEMA

Quando você abre um link de documento compartilhado do Office do SharePoint ou do OneDrive em um email clássico do Outlook, esses cenários podem ocorrer:

  • O arquivo tenta abrir no aplicativo da área de trabalho do Office, independentemente de sua preferência estar definida para abrir usando um navegador.

    preferências de arquivos e navegadores no Outlook

  • O arquivo pode ser aberto em branco ou com um erro informando que o arquivo está corrompido e que um reparo é necessário.

STATUS: CORRIGIDO

A equipe do Outlook está resolvendo esse problema com uma alteração do serviço. Essa alteração entrará em produção na segunda-feira, 4 de maio, e começará a ser disponibilizada às 12:00 PST. Pode levar até quatro horas e uma reinicialização para o cliente pegar a alteração. Não há nenhuma alteração de atualização do cliente necessária para esta correção. 

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, use uma destas opções que melhor atenda às suas necessidades:

  • Altere o Outlook clássico para abrir links nos aplicativos da área de trabalho. Vá paraOpções> de Arquivo>Avançado> Preferências >de arquivo e navegador "Abrir arquivos do Word, Excel e PowerPoint usando: Área de trabalho".

  • Se você precisar que o arquivo seja aberto em um navegador, clique com o botão direito do mouse no link no corpo da mensagem do Outlook, selecione Abrir com e escolha seu navegador.

  • Para forçar a abertura dos links no navegador, você pode definir esta chave do registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet
    DWORD: OpenDirectlyInApp
    Valor: 0

  • Copie o link da mensagem de email e cole-o na barra de endereços do navegador.

  • Abra arquivos diretamente do SharePoint em vez de do email do Outlook.

  • Abrir links no Outlook Web App (OWA).

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