Última atualização: 29 de novembro de 2023
PROBLEMA
Quando você abre links e anexos do Office no Outlook para Área de Trabalho, o arquivo mostra que está sendo aberto no Modo de Exibição Protegido, mas não abre. Você pode receber erros semelhantes aos seguintes:
"Não foi possível abrir o arquivo no Modo de Exibição Protegido."
"Lamentamos, mas algo deu errado com este arquivo."
"Não há memória ou espaço em disco suficiente para concluir a operação."
Outros sintomas comuns com esse problema incluem:
- Quando você tenta abrir um arquivo, ele mostra "Abrindo no modo de exibição protegido" e depois de algum tempo ele não responde.
- Você descobre que pode solucionar o problema acessando as propriedades de cada documento e, em seguida, desbloqueando "Este arquivo veio de outro computador e pode ser bloqueado para ajudar a proteger este computador".
STATUS: CORRIGIDO
A equipe do Office investigou esse problema e descobriu que a causa raiz eram drivers gráficos Intel desatualizados. Para resolver o problema, atualize os drivers gráficos Intel para a versão 31.0.101.4887 ou mais recente (ou reverta-os para uma versão anterior a 31.0.101.4824).
Recursos adicionais
Atualize os drivers manualmente no Windows
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