A pesquisa do Outlook não retorna resultados após a atualização para Windows 11

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016

Última atualização: 28 de outubro de 2021

PROBLEMA

Após a atualização para o Windows 11, as pesquisas do Outlook não retornam resultados. Esse problema ocorrerá com qualquer conta em que os emails e outros itens são armazenados localmente em arquivos PST ou OST, como contas POP e IMAP. Para o contas hospedadas do Exchange e Microsoft 365, esse problema afetará a pesquisa offline dos dados nos arquivos OST armazenados localmente.

Durante a atualização do Windows, o índice de pesquisa é excluído e recriado após a conclusão da atualização.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Embora esse seja o comportamento esperado, ele está sendo interrompido até que o índice de pesquisa seja recriado. Para confirmar que o índice está recriando o status, faça o seguinte:

No Outlook, selecione a caixa Pesquisar.
Na faixa de opções, selecione Ferramentas de Pesquisa e escolha Status de Indexação.

Se a indexação estiver demorando muito e você precisar pesquisar com urgência, você poderá definir uma chave do Registro que instruirá o Outlook a usar sua pesquisa interna usando as etapas listadas neste artigo na seção de solução alternativa temporária:

Nenhum resultado de pesquisa para contas POP, IMAP ou do Exchange