Outlook interrompe a sincronização de email da AOL

Última atualização: 6 de dezembro de 2018

PROBLEMA

A partir de setembro de 2018, alguns usuários do Outlook com contas da AOL descobriram que o email parou de sincronizar.  Esse problema é causado por uma alteração no serviço AOL.  Entre em contato com a AOL para relatar esse problema e solicitar que ele seja investigado mais a fundo.

STATUS: CORRIGIDO 

Em novembro de 2018, a AOL confirmou que o problema foi corrigido.

Solução alternativa: 

Para a maioria dos usuários afetados, renomear ou remover pastas na Caixa de Entrada atenua o problema.

Método 1: Renomear pastas (método recomendado)

  1. Abra o Outlook e anote quais pastas estão na Caixa de Entrada
  2. Fechar o Outlook
  3. Vá para https://www.aol.com e faça logon no webmail
  4. Renomeie cada pasta na pasta Caixa de Entrada (por exemplo, para uma pasta chamada "Receitas", renomeie-a para "Receitas1")
  5. Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir que a sincronização seja concluída antes de confirmar se o problema foi resolvido

Método 2: Criar novas pastas e mover emails

  1. Abra o Outlook e anote quais pastas estão na Caixa de Entrada

  2. Fechar o Outlook

  3. Vá para https://www.aol.com e faça logon no webmail

  4. Crie uma ou mais novas pastas e mova o email que está na pasta Caixa de Entrada para essas pastas

    1. Lembre-se de mover todos os seus emails antes de remover as pastas antigas.  Após a exclusão das pastas, o email que estava nelas pode não ser recuperável.

  5. No webmail, exclua as pastas listadas na Caixa de Entrada do Outlook

  6. Inicie o Outlook, aguarde alguns minutos para permitir que a sincronização seja concluída antes de confirmar se o problema foi resolvido

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