As pastas da caixa de correio compartilhada piscam e se movem ao tentar mover itens para as pastas

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 18 de junho de 2025

PROBLEMA

Quando você move itens em uma caixa de correio compartilhada clássica do Outlook, as pastas se movem ou piscam, o que dificulta a movimentação de itens. Esse problema parece ter começado na versão 2505 (build 18827.20128).

STATUS: CORRIGIDO

A equipe do Outlook está resolvendo esse problema com uma alteração do serviço. Depois que a alteração estiver disponível, reinicie o Outlook clássico para selecionar a alteração. A alteração será aplicada com o seguinte agendamento:

Canal Beta, build 18827.20000+: concluído em 18/06/25
Visualização do Canal Atual, build 18827.20000+: ETA 19/06/25 até o final do dia
Canal Atual, build 18827.20000+: ETA 20/06/25 até o final do dia

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para contornar o problema, você pode desabilitar o cache da caixa de correio compartilhada desabilitando Baixar Pastas Compartilhadas. Essa alteração tem consequências para o desempenho, pois o Outlook está funcionando com a caixa de correio compartilhada no modo online.

Para desabilitar Baixar Pastas Compartilhadas, faça o seguinte:

  1. Selecione Arquivo>,Configurações> da Conta,Configurações da Conta.

  2. Selecione a Conta do Exchange e selecione Alterar.

  3. Selecione Mais Configurações>Avançadas.

  4. Em Configurações do Modo Cache do Exchange, desmarque Baixar Pastas Compartilhadas.

    Problema de pastas compartilhadas no Outlook clássico

Outra solução alternativa ou maneira de verificar o problema é reverter para a versão 2504. Para obter mais informações sobre as compilações disponíveis para reverter, acesse Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).

Para reverter para a versão 2504, faça o seguinte:

  1. Abra um Prompt de Comando no contexto do Administrador (Executar como administrador).

  2. Digite ou cole este comando abaixo:

    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18730.20168​​​​​​​

Recursos adicionais

Gerenciar configurações de download para pastas de email compartilhadas no modo Cache do Exchange no Outlook

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