"As regras neste computador não correspondem às regras no Microsoft Exchange

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 20 de julho de 2020

PROBLEMA

Ao criar ou editar uma regra no Outlook Desktop, você obtém a seguinte caixa de diálogo do Assistente de Regras:

"As regras neste computador não correspondem às regras no Microsoft Exchange. Somente um conjunto de regras pode ser mantido. Geralmente, deseja-se manter as regras no servidor.

Quais regras você deseja manter?"

Caixa de diálogo Assistente de Regras

Antes do erro acima, você também pode ver este erro:

"Não é possível carregar uma ou mais regras no Microsoft Exchange e elas foram desativados. Isso pode estar ocorrendo porque alguns parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras."

Caixa de diálogo com o erro não é possível carregar as regras

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos o problema na versão 2006 Build 13001.20266 do Canal Mensal. Para instalar a atualização do Outlook, selecione Arquivo, Conta do Office, Opções de Atualização, Atualizar Agora.

A correção foi reportada para o Canal Empresarial Semestral (Visualização) Versão 2002 Build 12527.20834. A correção entrou no Canal Empresarial Semestral em 14 de julho de 2020 com a Versão 2002 Build 12527.20880.

Observação

Depois de ter a compilação fixa, você poderá receber o prompt "Quais regras você quer manter" uma última vez. Escolha Servidor quando solicitado, volte ao Outlook e reative as regras que foram desabilitadas.

Consulte a página Histórico de Atualizações para obter informações sobre a disponibilidade das compilações.

Até obter a compilação corrigida, use a solução alternativa a seguir:

SOLUÇÃO: Em casos recentes que nos foram comunicados, o problema ocorreu em utilizadores que apenas criaram regras do cliente no Outlook para ambiente de trabalho. Se você continuar com o problema, considere excluir as regras e, em seguida, crie e edite regras somente no OWA (Outlook Web App) até que o problema seja resolvido.

Se não for possível deletar as regras manualmente, você pode executar um comando do Outlook quando inicia-lo executando o Outlook.exe /cleanrules. Isso excluirá tanto as regras do cliente e quanto as do servidor. Serão excluídas todas as regras de todas as contas no perfil do Outlook. Este comando está documentado mais detalhadamente no artigo Parâmetros da linha de comandos.