Última atualização: 26 de junho de 2024
PROBLEMA
Quando um usuário seleciona a opção Contatar o Suporte no menu Ajuda do Outlook e tenta enviar um tíquete de suporte, ele pode receber a mensagem de erro "Falha ao criar tíquete de suporte ao cliente".
STATUS: POR PADRÃO
Isso é esperado se o usuário estiver executando uma versão do macOS sem suporte. Atualmente, oferecemos suporte às três versões principais mais recentes do macOS. Se você estiver executando um macOS sem suporte, atualize para o macOS mais recente disponível para você. Para obter mais informações, acesse Atualizar o macOS para continuar recebendo atualizações do Microsoft 365 e do Office para Mac. Para obter informações sobre como atualizar seu macOS, acesse Atualizar o macOS no Mac.
Isso também pode acontecer se você estiver executando uma versão mais antiga do Outlook para Mac. Verifique se você está executando o build 16.85.24051214 ou posterior do Outlook para Mac. Para obter mais informações, acesse Atualizar o Office para Mac automaticamente.
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