Os usuários recebem o erro "Ocorreu um erro ao ler as regras do servidor" depois de fazer alterações nas regras no Outlook clássico

Aplica-se a
Outlook para Microsoft 365

Última atualização: 17 de fevereiro de 2026

PROBLEMA

Depois de fazer alterações nas regras clássicas do Outlook, na próxima vez que você abrir a caixa de diálogo Regras e Alertas, receberá o erro abaixo:

"Ocorreu um erro ao ler as regras do servidor. O formato das regras do servidor não foi reconhecido."

Erro de regras de leitura no Outlook

Abaixo está um conjunto de etapas que podemos reproduzir o problema.  Esse pode não ser o único cenário de causa raiz, mas você pode marcar se essa sequência de etapas pode ter contribuído para que você visse o problema.

  1. Na faixa Outlook, selecione Mover Regras>>,Gerenciar Regras & Alertas.
  2. Selecione Nova Regra e, em seguida, selecione Mover mensagens de alguém para uma pasta.
  3. Selecione condições, configure People ou grupo público e a pasta especificada e selecione Avançar.
  4. Selecionar ações, configurar Exibir um Alerta na Área de Trabalho. Esta operação fará com que a regra seja uma versão superior.
  5. Na caixa de diálogo Concluir configuração da regra , desmarque Ativar esta regra e selecione Concluir.
  6. Na faixa Outlook, selecione Mover Regras>>,Gerenciar Regras & Alertas.
  7. Selecione a regra criada acima, selecione Copiar e, em seguida, habilite a regra copiada.
  8. Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
  9. Na faixa Outlook, selecione Mover Regras>>,Gerenciar Regras & Alertas.
  10. Abra a regra original, remova a ação Exibir um Alerta na Área de Trabalho e salve-a.
  11. Selecione OK para sair da caixa de diálogo Regras & Alertas .
  12. Na faixa Outlook, selecione Mover Regras>>,Gerenciar Regras & Alertas. O erro deve ser reproduzido.

STATUS: INVESTIGANDO

A equipe do Outlook está investigando este problema. Atualizaremos este tópico quando soubermos de mais informações.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

A única solução alternativa para esse problema é excluir todas as regras e, recomeçar, adicionar novamente as regras. Há duas maneiras de remover as regras:

Solução alternativa #1

Use o Outlook Web App para excluir todas as regras. Para obter mais informações, acesse Gerenciar mensagens de email usando regras no Outlook. 

Solução alternativa #2

Use uma opção de linha de comando do Outlook para excluir as regras. 

  1. Feche o Outlook clássico.
  2. Clique com o botão direito do mouse no Windows botão Iniciar e selecione Executar.
  3. Digite ou cole o comando Outlook.exe /cleanrules e selecione OK.

Recursos adicionais

Opções de linha de comando para produtos Microsoft Office

Gerenciar mensagens de email usando regras no Outlook

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