Esses são alguns problemas comuns que você pode encontrar ao usar alto-falantes inteligentes para identificar automaticamente os participantes em suas reuniões do Microsoft Teams.
Observação
- Os alto-falantes inteligentes estão disponíveis para clientes com licenças do Teams Room Pro.
- Os dispositivos selecionados em licenças de Salas do Microsoft Teams Premium anteriores continuarão com suporte.
| Problema | Possíveis motivos | Como resolvê-lo |
|---|---|---|
| Os alto-falantes inteligentes não conseguem identificar cada pessoa. | Algumas pessoas não estão registradas. | Peça às pessoas em sua organização que acessem a página Configurações de Reconhecimento do Microsoft Teams e registrem sua voz para atribuição. |
| People não são identificados em uma sala com um Alto-Falante Inteligente. | O administrador do Microsoft Teams desabilitou a política de atribuição da sala. | Peça ao administrador do Microsoft Teams para ativar a política de atribuição. |
| People não são identificados em uma sala com um Alto-Falante Inteligente. | Sua reunião tem mais de 20 pessoas com um perfil de voz. Isso significa que ele não pode dar atribuição de alto-falante. | Não há limite para o número de pessoas convidadas para a reunião, mas a atribuição do orador atualmente dá suporte a até 20 convites com perfis de voz. Estamos trabalhando para aumentar esse limite. |
| Os alto-falantes inteligentes não conseguem identificar pessoas. | A atribuição de alto-falante inteligente na sala funciona apenas em salas de conferência com suporte para licenças do Microsoft Teams Room. A atribuição de alto-falante inteligente na sala funciona em salas de conferência com uma licença do Teams Room Pro ou em salas BYOD (Bring Your Own Device), em que o host tem uma licença de Teams Premium ou Copilot. | Peça ao administrador para adicionar uma licença do Teams Room Pro para Salas do Teams ou uma licença de Teams Premium ou Copilot para salas BYOD. |
| Os alto-falantes inteligentes não conseguem identificar pessoas em uma reunião com várias organizações. | A pessoa que iniciou a transcrição não é da mesma organização. | Atualmente, os alto-falantes inteligentes só podem ser usados em uma organização. Estamos trabalhando na habilitação de cenários entre organizações no futuro. |
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Suporte técnico para clientes com deficiências
A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível para todos os clientes. Se você tiver uma deficiência ou perguntas relacionadas à acessibilidade, entre em contato com o Microsoft Disability Answer Desk para obter assistência técnica. A equipe de suporte do Answer Desk Acessibilidade é treinada no uso de várias tecnologias adaptativas populares e pode oferecer assistência em espanhol, francês, inglês e na língua de sinais dos EUA. Acesse o site do Microsoft Answer Desk Acessibilidade para descobrir os detalhes de contato para a sua região.
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