Você pode cancelar um ou mais itens em um pedido ou uma pré-venda da Microsoft Store antes de ser cobrado ou antes de o item ser enviado.
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Acesse seu Histórico de pedidos e encontre o pedido ou a pré-venda.
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Selecione cancelar item ao lado do item que você deseja cancelar. Se você não vir essa opção, já foi cobrado pelo item, mas pode solicitar uma troca ou reembolso.
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Marque a caixa de seleção ao lado do item e selecione o botão cancelar item.
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Verifique se há um email em sua caixa de entrada confirmando que o pedido foi cancelado. Se você não vir o email de confirmação em sua caixa de entrada após alguns minutos, confira a pasta de spam ou de lixo eletrônico.
Você pode obter mais informações sobre como cancelar um pedido ou pré-encomenda na Microsoft Store ou aprender a:
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Evite compras acidentais ou não autorizadas da Microsoft Store exigindo uma senha para qualquer compra.
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Altere a forma de pagamento ou o card de crédito vinculados à sua conta Microsoft.
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Cancele ou desative a cobrança recorrente em uma assinatura da Microsoft (incluindo Xbox Live e Microsoft 365).
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Exigir que as crianças perguntem a um pai antes de comprar coisas na Microsoft Store.
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Exija ma chave de acesso para compras em seu console Xbox One.
Para perguntas adicionais, você pode selecionar Entrar em contato conosco na parte superior desta página ou na página de ajuda Suporte da Microsoft.
