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Depois de ativar a verificação de dois passos ou configurar a aplicação Authenticator, poderá deparar-se com problemas se utilizar dispositivos mais antigos (como a Xbox 360 ou uma câmara de segurança de envio de correio) que não suportam a verificação de dois passos.

Nesses dispositivos, pode iniciar sessão com uma palavra-passe de aplicação. Uma senha de app é uma senha longa e gerada aleatoriamente que você fornece apenas uma vez no lugar de sua senha normal ao entrar em apps e dispositivos que não oferecem suporte à verificação em duas etapas.

Só precisa de criar uma palavra-passe de aplicação se tiver a verificação de dois passos ativada e estiver a utilizar um dispositivo que não a suporte.

Como criar uma palavra-passe de aplicação

Para criar uma palavra-passe de aplicação, siga os seguintes passos. Você pode repetir estas etapas para criar uma senha de aplicativo para a quantidade necessária de aplicativos ou dispositivos.

  1. Aceda às Opções de segurança avançadas do dashboard da sua conta Microsoft e desloque-se para baixo até à secção Palavras-passe de aplicação.
    Criar palavra-passe

  2. Digite essa senha de aplicativo onde você inseriria a senha normal da conta Microsoft no aplicativo.

Observação: Depois de ter criado e inserido uma senha de aplicativo para um determinado aplicativo ou dispositivo, geralmente não será necessário fazer isso novamente.

Esqueci-me da palavra-passe da minha aplicação.

As palavras-passe de aplicação são exclusivas para cada início de sessão, pelo que não precisa de memorizá-las.

Se tiver de introduzir as credenciais novamente por algum motivo, basta criar uma nova palavra-passe de aplicação.

Métodos de entrada para aplicativos e dispositivos

Alguns aplicativos ou dispositivos exigem um método ligeiramente diferente para iniciar sessão. Os mais comuns são listados aqui. Clique no que se aplica a você, e ele será aberto para exibir mais informações:

Quando você ativa a verificação em duas etapas, da próxima vez que baixa seu perfil do Xbox ou entra no console Xbox, precisa inserir a senha da conta da Microsoft. Siga estas etapas:

  1. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  2. No Xbox 360, insira a senha de aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

  3. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar nesse console, marque a caixa de seleção Lembrar-me

  4. Escolha Entrar.

Se você já sincroniza seu email do Outlook.com com o aplicativo da área de trabalho Outlook para o Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

  1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Configurações da Conta.

  3. Clique duas vezes na conta Microsoft para a qual você ativou a verificação em duas etapas.

  4. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  5. Na caixa de diálogo exibida pelo aplicativo da área de trabalho Outlook, insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que usar o aplicativo da área de trabalho Outlook, marque a caixa de seleção Lembrar senha e clique em OK.

Se você quiser adicionar sua conta Microsoft ao aplicativo da área de trabalho Outlook para Office 2010 ou anterior, siga estas etapas:

  1. No aplicativo da área de trabalho Outlook, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Adicionar Conta.

  3. Digite seu nome na caixa Seu Nome. Na caixa Endereço de Email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  5. Nas caixas Senha e Digitar a Senha Novamente, insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft e clique em Avançar.

Se você estiver usando o aplicativo de email padrão em seu telefone Android, siga estas etapas.

  1. Abra o aplicativo de email no telefone.

  2. Toque em Menu e em Configurações.

  3. Toque na sua conta Microsoft.

  4. Toque em Configurações de entrada (em Configurações do servidor).

  5. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  6. Substitua a senha no telefone pela senha do aplicativo.

  7. Toque em Concluído.

Observação: Se você estiver usando o aplicativo de email do Outlook.com no seu telefone Android, está tudo pronto, não será necessária uma senha de aplicativo.

Se você estiver usando o aplicativo de email do Outlook.com no telefone BlackBerry, siga estas etapas:

  1. No telefone, vá para Configuração e escolha Contas de email.

  2. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  3. No telefone, substitua a senha da conta Microsoft pela senha do aplicativo.

  4. Toque em Concluído.

Se você quiser salvar arquivos do Office 2010 na Web, precisará entrar usando uma senha de aplicativo. Os passos são ligeiramente diferentes, consoante a aplicação Microsoft 365 que estiver a utilizar.

OneNote

Para sincronizar o OneNote online, siga estas etapas:

  1. No OneNote, clique em Arquivo.

  2. Em Informações, clique em Configurações e em Sincronizar.

    Uma caixa de diálogo de entrada é exibida, solicitando que você insira a senha da sua conta Microsoft.

  3. Na caixa Endereço de email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  5. Insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar, marque a caixa de seleção Entrar automaticamente e clique em OK.

Word, Excel ou PowerPoint

Para salvar um arquivo do Word, Excel ou PowerPoint na Web, siga estas etapas:

  1. Clique em Arquivo, Salvar e Enviar e em Salvar na Web.

  2. Clique em Entrar.

  3. Na caixa Endereço de email, insira o email de sua conta Microsoft.

  4. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  5. Insira a senha do aplicativo na caixa Senha.

  6. Se não quiser inserir a senha de aplicativo sempre que entrar, marque a caixa de seleção Entrar automaticamente e clique em OK.

Você pode entrar no OneNote com a senha de sua conta Microsoft. Se estiver a utilizar outras aplicações do Microsoft 365, verá mensagens ligeiramente diferentes.

Outlook

Se o Outlook solicitar que você insira sua senha novamente:

  1. Clique em Sim.

  2. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  3. Insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

Word, Excel ou PowerPoint

Se o Word, Excel ou PowerPoint solicitar que você insira a senha da sua conta Microsoft:

  1. Insira o endereço de email da sua conta Microsoft.

  2. Obter uma nova palavra-passe de aplicação.

  3. Insira a senha do aplicativo em vez da senha da sua conta Microsoft.

  4. Se não quiser reintroduzir uma palavra-passe de aplicação sempre que iniciar sessão numa aplicação do Microsoft 365, selecione a caixa de verificação Guardar palavra-passe no meu porta-chaves do Mac OS .

  5. Clique em Entrar.


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