Obter um reembolso por aplicativos e jogos comprados da Microsoft Store

Aplica-se a
Microsoft Store Microsoft account Painel de conta Microsoft

Se você comprou um jogo ou aplicativo da Microsoft, talvez seja possível solicitar um reembolso.

Para solicitar um reembolso de aplicativos e jogos para uso no Xbox, vá para Solicitar um reembolso para jogos digitais. Para saber mais sobre a elegibilidade de reembolso, selecione uma guia abaixo.

Como solicitar um reembolso para aplicativos da Microsoft Store em um computador Windows

Bens digitais como aplicativos, jogos, conteúdo complementar, assinaturas, filmes, programas de TV e livros não são reembolsáveis, a menos que uma oferta ou lei aplicável declare que você está qualificado para um reembolso. 

Para obter informações detalhadas sobre as políticas de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.

Observação

  • Se você não reconhecer uma cobrança em sua conta, agora você pode investigá-la na página Gerenciar seus pagamentos de sua conta Microsoft dashboard. Saiba mais.
  • Na Austrália, estas informações de devolução não afetam nenhum recurso que você possa ter de acordo com a Lei do Consumidor Australiana. Consulte a Microsoft e a Lei do Consumidor Australiano para obter detalhes sobre seus direitos de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.